<특집-TMK 99> 주요업체 출품작.. 앤써커뮤니티 "넷다이얼"

　앤써커뮤니티(대표 최준환)는 이번 전시회에 CTI 솔루션 「넷다이얼」과 통신판매솔루션 「넷쇼핑」, 연체관리시스템 「넷콜레트」, 신용카드 관리시스템 「소프트체크」 등을 출품한다.

　「넷다이얼」은 콜센터, 텔레마케팅, 고객만족서비스, 연체관리 등의 업무를 통합적으로 관리하는 CTI솔루션으로 인력에만 의존해왔던 전화·팩스업무와 고객정보의 데이터베이스 구축작업을 컴퓨터로 처리할 수 있도록 지원하는 장비다. 상담내용에 맞는 상담원 연결기능, 다중상담기능, 무인주문접수기능, 자동응답 및 데이터 음성변환기능, 멀티팩스기능, 고객정보 표시기능 등을 지원한다.

　「넷쇼핑」은 통신판매 및 인터넷 쇼핑몰 구축 솔루션으로 고객관리와 상품관리, 배송 및 대금지급 등의 업무를 지원하며 물류관리, 무인주문접수 등 다양한 애플리케이션을 추가로 연계해 사용할 수 있다. 또 인터넷을 통한 상거래시 축적된 고객의 구매성향과 업체별 판매동향을 데이터베이스로 자동 구축해주므로 정확하고 다양한 판매분석 자료를 얻을 수 있다.