한통하이텔, IP 고객만족 서비스

　한국통신하이텔(대표 김일환)은 정보이용자의 패턴을 분석, 서비스별로 이용량에 따라 우수 이용자를 선발해 차별화된 정보와 혜택을 제공하는 「IP 고객만족 서비스(go IPCS)」를 26일 개시한다.

　「IP 고객만족 서비스」는 정보이용자와 고객을 직접 연결해주는 서비스로 하이텔의 고객 데이터웨어하우스에서 일자별로 이용시간, 이용횟수 등의 정보사용 패턴을 분석해 우수 이용자들에게 고급정보와 각종 이벤트정보를 제공하는 1대1 메일 마케팅 서비스다.

　이를 통해 우수이용자들은 관심분야와 관련된 각종 고급정보와 이벤트 정보 등을 제공받을 수 있으며, 정보제공자는 매출의 상당부분을 차지하는 우수이용자를 쉽고 편리하게 관리할 수 있어 수익이 크게 증가할 것으로 기대된다.

　한편 하이텔은 우수이용자에게 보내는 메일은 신뢰성확보를 위해 정보제공자의 ID와 연락처를 밝히는 정보실명제로 운영할 계획이며 고객의 신상정보는 정보제공자에게 노출하지 않을 계획이다.

<이경우기자 kwlee@etnews.co.kr>