[SEK WORLD] 주변기기.. 오성정보통신, 콜센터시스템 호평

오성정보통신(S.#502)은 최근 통신서비스업체 및 유통 대기업 등을 중심으로 수요가 늘고 있는 콜센터시스템을 선보여 관람객들로부터 호평을 받고 있다.

통신과 중대형 컴퓨터를 통합한 콜센터는 고객의 욕구를 사전에 파악하고 능동적으로 수요를 창출할 수 있는 최첨단 텔레마케팅 기법을 동원할 수 있어 최근들어 통신서비스업체, 대형백화점, 대형제조업체들 사이에 구축붐이 일고 있다.

펜티엄 기반의 중대형 컴퓨터와 소프트웨어 패키지로 구성되어 있는 오성정보통신의 콜센터시스템(모델 IVR3000)은 약 35시간의 음성메시지와 5백시간 분량의 팩스 데이터를 저장할 수 있어 복수의 전화 문의에 대응할 수 있는 특징을 지니고 있다.

특히 이 제품은 데이터베이스 관리기능과 음성정보 제공기능이 결합되어 있어 이용자가 요구한 정보를 음성으로 합성, 조합하여 들려줄 수 있다.