LG기계, 서비스인력 양성 교육과정 열었다

LG기계(대표 유환덕)는 최근 서비스전문교육과정을 개발하고 서비스인력을양성하기 위한 "서비스스쿨"을 사내에 개설, 교육에 들어갔다고 6일 밝혔다.

LG기계는 서비스스쿨을 통해 서비스 전문인력을 육성하고 고객에게 감동과고품질 서비스를 제공할 계획이다.

서비스스쿨은 전문과정과 단기과정.수요자교육 등 3개분야로 나뉘어 실시될예정이다.

전문과정은 사내 서비스요원을 대상으로 하루 10시간씩 서비스맨의 자세및고객응대기법, 각 제품의 기초이론 등 이론교육이 1주일간 실시되며 조립실습, 시범운전, 고장의 예방과 진단 등 실습교육이 10주간 실시된다.

단기과정은 3일동안 이론과 실습과정으로 이루어지는데 대상은 사내교육생을중심으로 하고 지정점이나 영업소의 요청이 있을 경우 사외교육생에게도무료로 교육을 실시할 계획이다.

수요자교육은 이 회사의 제품을 사용하는 사용자와 대리점을 대상으로 사용법과 유지.보수 등 제품전반에 걸쳐 2일간 실시된다.

LG기계는 이 서비스스쿨을 통해 올해말까지 모두 4백여명의 서비스 전문요원을 육성할 계획이다.

LG기계는 이번 서비스스쿨 개설에 따라 지난해 9월부터 운영해오고 있는 "미리미리 서비스단"과 연계해 토털서비스체계를 구축하게 됐다고 밝혔다.

〈박영하기자〉