은행.보험.증권사 다이렉트 뱅킹 시스템 구축 확산

전화기와 PC.팩시밀리.휴대형 전화기등을 통해 고객들이 은행에 갈 필요없이 24시간 예금조회나 자금이체 등 각종 금융 서비스를 제공받을 수 있는 다이 렉트 뱅킹 시스템의 구축이 활기를 띠고 있다.

29일 관련업계에 따르면 최근 금융시장 개방과 민영화에 대비해 은행.보험.

증권사간의경쟁이 치열해지면서 고객들에게 부가적인 서비스를 제공하는 한편 경쟁력을 확보하기 위한 방법으로 다이렉트 뱅킹 시스템을 구축하는 곳이점차 늘고 있으며 특히 전화기와 팩시밀리를 통해 간편하게 서비스를 제공하는 폰뱅킹 시스템의 보급이 확산되고 있다.

국내 은행중 처음으로 다운사이징에 성공해 주목받고 있는 광주은행은 최근전화와 주전산기를 연결해 계좌간 자동이체나 거래내역의 조회가 가능하며각 종 금융상품정보를 팩스자동응답을 통해 제공할 수 있는 폰뱅킹 서비스 썬폰 를 도입했으며 신한은행 씨티은행 동화은행 주택은행 하나은행 등이 폰뱅킹 서비스를 제공하고있다.

또한 대구은행이 현재 시스템 구축중이며 조흥은행은 내년 상반기중 시스템 도입을 계획하고 있다.

보험업계에서도 최근 이 시스템을 통해 각종 보험정보를 제공하는 곳이 늘어나고 있으며 증권업계에서는 그동안 한국증권거래소.한국증권전산이 ARS를이용해 각종 주식정보를 제공하던 방식에서 벗어나 대우증권 고려증권 보람증권 등이 독자적인 시스템 구축에 나서고 있다.

이같은 다이렉트 뱅킹시스템은 정보통신과 금융서비스가 융합된 것으로 고객 들에게 보다 편리한 서비스를 제공한다는 점에서 각광을 받고 있다.

관련업계는 정보화사회의 진전과 함께 다양한 부가서비스를 제공하기 위한새 로운 기능의 시스템 보급이 앞으로 더욱 늘어날 것으로 전망하고 있다.

<김성욱기자>