<시리즈> 미 하이테크산업 세계화 전략(136)

기술은 경쟁의 양상이 변화 발전해 가는 방법에 절대적인 영향을 미친다. 그러나 정보기술, 특히 컴퓨터와 원거리통신 등을 제공하던 종래의 업자들의 힘은 점차 쇠퇴해가고 있는 듯하다. 고객들은 더욱 경쟁이 치열해질 세계 산업계에서의 효과적인 경쟁을 방해하는 문제들에 완벽한 해결책을 모색하면서 기술에 대한 기대감을 높이고 있다.

예를 들면 지난 10여년동안 IBM의 힘과 지배력은 이 회사가 사실상의 업계표준을 설립하는 종래의 역할을 계속 보유할 수 있을까 하는 정도까지 침식당하고 있다.

만약 이 회사가 정말로 그 역할을 보유하지 못하고 실제로 많은 사람들이 그렇게 생각하고 있다면 어떻게 이 역할이 수행될 수 있을 것인가.

AT&T는 미국내 그리고 그외 세계 다른 지역에서 원거리통신에 대한 사실 상의 표준을 제공하고 있다. 원거리통신업계의 대부분의 규제가 풀림과 더불어 AT&T는 여전히 아주 중요한 역할을 수행하고는 있지만, 이제 더이상 미국내의 절대적인 권력의 소유자가 아니다.

어떤 조직이 AT&T가 수행하던 역할을 맡게 될는지는 아직 풀리지 않은문제로 남아 있다.

경쟁이 치열하고 끊임없이 진화하는 업계의 상황을 볼 때 이 문제들은 중요할 뿐 아니라 반드시 해답을 구해야 할 것들이다.

컴퓨터와 원거리통신장비 제조업자들의 현재 반응은 종래의 하드웨어 선두주자들이 적절한 시기에 적절한 방식으로 그들 고객의 요구에 부응할 수 없음을 시사하고 있다. 하드웨어의 비유연성이 문제시되고 있는 상황에서 하드웨어를 표준형태로 줄이고 가능한 한 효율적인 생산방식을 이용하며 필요한 유연성을 소프트웨어를 통해 달성하는 것이 타당할 것이다. 이는 컴퓨터업계가 이미 나아가고 있는 방향이며 원거리통신업계도 이와 비슷한 방식으로 대응할 것이다.

기존의 대형 회사들인 컴퓨터와 원거리통신업계의 선두주자들은 보다 규모가 작고 보다 유연성이 큰 소프트웨어회사들 만큼 융통성 있게 고객의 요구에 대응하지 못한다. 그러므로 우리는 마이크로소프트.노벨.볼랜드.로터스 등 소프트웨어업계의 선두주자들이 네트워킹시대에서 점차 중요한 역할을 해주 기를 기대한다.

우리가 네트워크의 주요특징들을 검토함에 따라 연결성뿐만 아니라 전달하고자 하는것도 중요하다는 것이 분명해졌다. 전화로 통신하는데 어떤 특정 형태의 네트워킹기술이 필요하다면 정물이나 비디오 이미지를 통해 통신코자 할 때는 또다른 형태의 기술이 필요한 것이다. 광역커뮤니케이션의 개념은 네트워크조직의 중요한 요소다.

앞으로 나오는 새장르에서는 네트워크를 가능케 해주는 기술과 이 시장에 참여하게 될 주요업자들을 평가해보고자 시도할 것이다.

그 메시지는 네트워크조직이 진지한 사업이라는 점이다. 네트워크조직은 성공적인 조직 내에서 분명히 나타날 것이고 또한 정보기술의 주요 제공업자들 은 네트워크조직과 그와 관련된 시장기회에 대처하는 방식을 이해하려고 시도하고 있다.

MIT(매사추세츠 공과대학)의 교수 제리 하우스먼은 원거리통신업계의 경제학을 연구하는 선두적인 학자 중 하나다. 그는 이 업계자체와 이제까지 업계가 어떻게 발전해 왔으며 앞으로 어떻게 발전해나갈 것인가를 신중하게 분석하고 있다. 특히 하우스먼은 주요 원거리통신업계의 경쟁업체들이 왜 세계 적으로 확장하려는 전략을 기획하고 있는지 설명한다. 그는 또한 어느 업체 가 어떤 기술로 세계적인 확장경쟁에서 성공할 것인가를 평가하고 있다. 마지막으로 그는 새로운 세계경쟁에 대한 여러 정부들의 대응을 살펴보고 효과 적인 정부정책에 대해 몇가지 권고를 할 것이다. 앞으로 10년 이상동안 세계 화 경향은 원거리통신서비스가 제공되는 방식을 그 근본부터 철저히 변화시킬 것으로 하우스먼은 결론짓는다.