한국통신, 텔레마케팅 전국체제 구축

한국 통신은 정보화시대의 새로운 마케팅기법으로 각광받고 있는 텔레마케팅 을 본격화, 전국적인 텔레마케팅체제를 구축키로 했다.

한국통신은지난해 2월 서울본사에 시범설치한 텔레마케팅센터가 성공적으로 운영됨에 따라 오는 11월까지 10억여원을 들여 서울.부산.대구.대전.수원등 5개지역에 텔레 마케팅센터를 추가 설치, 내년 1월부터 본격운영한다고 23일 밝혔다. 이어 96년에는 설치지역을 원주.청주.전주.광주 등 4개지역를 포함한 9개지 역으로 확대, 지역간 상호 연동서비스가 가능한 전국 텔레마케팅체제를 구축 할 계획이다.

텔레마케팅시스템은 발신자가 요금을 부담하지 않는 클로버서비스, 걸려온 전화를 응대석으로 균등하게 나눠주는 호분배장치(ACD), 고객의 정보를 체계 적으로 수록한 전산시스템으로 구성돼 있다.

한국통신은앞으로 기업이 요구할 경우 텔레마케팅교육과 관련시설을 대여해 주는 사업도 벌일 계획이다.

텔레마케팅은전문지식을 갖춘 상담요원이 통신과 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개,고객의 고충사항처리 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단 마케팅기법이다.