현대전자 상담실 개설

현대 전자(대표 정몽헌)가 고객서비스를 확대하기 위해 2월부터 PC통신망 천리안에 "현대전자 품질만족 상담실"을 개설, 운용한다.

올해로창립 11주년을 맞는 현대전자는 고객에 대한 서비스개선을 통한 고객 중심의 경영 방침을 확정한 바 있으며 이번에 고객밀착형 품질보증활동의 일환으로 품질 상담실을 마련,고객이 제품사용중 경험하게 되는 각종 불편이나 문의사항에 대해 책임있는 해결방안을 제시한다.

이와함께 현대는 고객이 제안하는 개선방안 및 건의사항, 각종 아이디어 등을 수렴하는 고객제안제도를 활성화해 이를 회사 정책에 적극 반영하고 고객 과 회사간의 쌍방 의사소통을 통해 고객에 대한 제품 및 구매관련 정보를 직접 서비스함으로써 고객을 우선으로 하는 품질경영 체제를 확립할 계획이다.