마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스인 MS365와 아웃룩, 팀스에서 대규모 접속 장애가 발생했다. 오픈AI와 앤스로픽의 MS365 연동 기능까지 영향을 받으면서 장애 여파가 확산했다. 국내 기업 업무에도 차질이 빚어지고 있다.
12일(현지시간) 로이터통신에 따르면 장애 추적 사이트 다운디텍터에는 이날 미 동부시간 오후 2시 7분 기준 아웃룩 관련 신고가 9만7000건 이상 접수됐다. MS365 관련 신고는 3만8000건 이상, 팀스는 약 4500건이었다. 이번 장애는 이메일뿐 아니라 AI 서비스 코파일럿과 사무용 온라인 플랫폼인 MS365, 화상회의·메신저 서비스 팀즈 등에도 영향을 미쳤다.
이번 장애는 이날 엑스체인지 온라인(Exchange Online) 사서함에 여러 접속 방식에서 장애가 발생했다. 웹 기반 아웃룩과 모바일 동기화, 응용프로그램 인터페이스(API) 등을 통한 접속에 오류가 나타난 것으로 전해진다.
MS는 사회관계망서비스(SNS)를 통해 “인프라 부하가 증가한 것이 확인됐고, 이것이 연결 오류의 원인으로 추정된다”며 “복구를 위해 모든 배포 작업을 중단하고, 문제가 발생한 인프라에서 다른 곳으로 트래픽을 옮기는 한편, 영향을 받은 서버를 재시작하고 있다”고 밝혔다.
AI 기업 업무에도 차질이 생겼다. 오픈AI는 MS 커넥터에서 신규 연결이 실패하거나 도구가 정상적으로 작동하지 않는 문제를 조사하고 있다고 밝혔다. 앤스로픽도 외부 제공 업체의 문제로 MS365 커넥터에 장애가 발생했다고 안내했다.
국내 기업에서도 장애가 확산했다. 한 국내 대기업은 임직원들에게 공지를 보내 “MS 글로벌 장애로 현재 M365 서비스 이용이 지연되고 있다”고 안내했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
