배달의민족이 입점업주의 PC 프로그램을 개선하고 주문 접수, 매장 관리, 정산 기능을 하나로 통합했다.
배민 운영사 우아한형제들은 입점 업주의 매장 운영 편의성을 높이기 위해 '배민주문접수PC'에서 '배민셀프서비스'의 모든 기능을 이용하도록 개편한다고 29일 밝혔다.
배민주문접수PC는 입점 업주가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다. 이번 개편으로 배민셀프서비스에서 확인할 수 있었던 신규·재주문 건수, 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등 매장 운영 지표를 주문접수PC 홈 화면에서 바로 확인할 수 있다.
새로 추가되는 '우리가게나우(NOW)', '영업현황' 버튼으로 매장별 운영 상태를 점검하고 필요하면 영업 임시중지도 일괄 설정할 수 있다. '고객센터' 버튼에서는 라이더 배차·픽업 현황 조회, 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 상담원 연결 없이 직접 처리하면 된다.
주문 목록은 카드형 보기 방식도 선택할 수 있다. 여러 주문을 카드 형태로 한눈에 확인하고 처리할 수 있다. 영수증에 고객 안내 문구를 입력하는 기능과 실제 주문 과정을 미리 확인하는 테스트 주문 기능도 추가된다.
정산 내역 화면도 개선한다. 기존에는 주문 유형별로 파트너 수익과 비용이 함께 표시돼 '플러스(+)'와 '마이너스(-)' 금액이 혼재돼 있었다. 개편 후에는 매출, 비용, 입금 금액을 순서대로 확인할 수 있다. 상단에는 입금 금액과 주요 비용 항목을 요약해 제시한다.
할인·마케팅 비용은 배민 지원 금액과 입점 업주 부담 금액을 구분해 표기한다. 상세 내역은 매출과 비용으로 나눠 확인하도록 했다.
주문접수PC 개편은 내달 18일부터 기기별로 순차 적용한다. 정산 내역 화면 개선은 내달 4일 서울 지역부터 순차 적용한다. 변경 화면은 배민외식업광장 홈페이지 공지사항에서 미리 확인할 수 있다.
박진수 우아한형제들 파트너운영센터장은 “파트너님들이 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한 곳에 모아 주문 접수부터 매장 관리까지 끊김없이 이용하도록 했다”면서 “앞으로도 현장 목소리를 반영해 더 쓰기 편한 서비스로 고도화하겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
