숙대순헌황귀비길 참여 상인들 “대형 프랜차이즈 한계 넘어 맞춤형 서비스 가능”
디지털자산 기반 플랫폼으로 비대면 판로 개척… 시범사업 후 지속 사용 의향까지
인공지능(AI)·디지털 전환(DX)) 전문기업 인스웨이브(대표 어세룡)는 디지털 자산 기반 플랫폼 '내기프트' 실증사업이 서울 용산구 '숙대순헌황귀비길' 상권에서 소상공인의 높은 참여와 매출 증대로 이어지고 있다고 22일 밝혔다. 부평종합시장, 암사종합시장 등에서 실증이 병행되는 가운데 숙대순헌황귀비길은 민간 주도 상생 협력의 가장 성공적인 모델로 평가받고 있다.
디지털 자산 기반 플랫폼 '내기프트'는 소상공인의 상품과 서비스를 상품교환권 형태의 디지털 자산으로 바꿔 소비자가 모바일로 구매하고 선물할 수 있도록 하는 서비스다. 그동안 자체 상품권 발행은 자본과 인프라를 갖춘 대형 프랜차이즈의 영역이었지만 내기프트는 영세 소상공인도 직접 상품권을 만들어 비대면 판로를 열도록 돕는 방식이다.
대학가 특성과 MZ세대의 모바일 친화력이 맞물린 숙대순헌황귀비길에서는 '디지털 자산 기반 내기프트 서비스' 기능이 폭발적인 시너지를 냈다. 그 결과 인근 방문객에 머물던 고객층이 외부로 넓어졌고 비대면 매출도 늘었다.
숙대순헌황귀비길에서 내기프트를 도입한 위드달걀빵 황세환 대표는 “대형 프랜차이즈 중심의 상품권 서비스를 소상공인이 직접 발행할 수 있게 되어 기존의 한계를 극복하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되었다”며 “앞으로도 서비스가 지속해서 발전하여 소상공인들에게 더 큰 힘이 되었으면 한다”고 말했다.
부암동치킨 이효완 대표는 실제 매장 운영에서 체감한 효과를 전했다. 할인 혜택이 신규 방문과 이용을 이끌고 쿠폰이 사용되면 매장으로 곧바로 알림과 승인이 이뤄져 소비자 반응을 즉시 확인할 수 있다는 것이다. 이 대표는 “할인 혜택이 적용되는 모바일 쿠폰 서비스를 통해 상권이 활성화되고, 즉각적인 소비자 반응을 확인할 수 있어 운영에 큰 도움이 된다”며 “향후 도입 효과가 더욱 기대되는 유용한 서비스”라고 전했다.
이 대표는 운영 과정에서 큰 불편은 없었고 시스템이 꾸준히 개선되고 있다고 평가하며 시범사업이 종료된 뒤에도 서비스를 계속 활용할 계획이라고 밝혔다. 현장에서 확인된 지속 사용 의향은 정식 서비스 전환 이후의 확산 가능성을 가늠하게 하는 대목이다.
인스웨이브는 지난 8월 암사종합시장·순헌황귀비길 상인회와 인천소상공인연합회 등 3곳과 플랫폼 실증을 위한 업무협약(MOU)을 잇따라 맺고 골목상권 실증에 본격 착수했다. 인스웨이브 토큰플랫폼사업팀은 참여 점포를 직접 찾아 도입 경험과 개선 의견을 수렴하며 서비스를 다듬고 있다.
어세룡 인스웨이브 대표는 “신성장 동력으로 준비해 온 디지털자산 사업을 여러 상권 중에서도 숙대순헌황귀비길에서 가장 성공적으로 검증하고 있다는 점이 무척 고무적”이라며 “앞으로 현장의 목소리를 반영해 누구나 쉽고 안전하게 도입할 수 있는 '디지털 상생 생태계'의 전국적인 표준 모델을 완성하겠다”고 말했다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
