래티브가 라이더의 이동 동선과 전체 배송 수행 효율을 높이기 위해 인공지능(AI) 자동배차 시스템 'AI라이더매치'를 출시했다고 15일 밝혔다.
AI라이더매치는 지역 운영자와 라이더가 설정한 기준을 바탕으로 주문을 자동 매칭한다. AI가 지역마다 다른 주문 밀도와 이동 동선, 상권 구조, 라이더 운영 환경을 분석한 뒤, 각 라이더에게 적합한 오더를 제시한다. 라이더의 의사와 관계없이 주문을 강제로 배정하거나 자동 수락하지 않도록 한다.
라이더의 배송 상태를 고려하는 과부하 관리 기능도 적용했다. 라이더별로 동시에 수행할 수 있는 주문 수를 설정하고, 진행 중인 배송이 해당 기준에 도달하면 추가 자동배차를 조정하는 방식이다. 무리한 다중배차로 이동 동선이 복잡해지거나 배송시간이 길어지는 상황을 줄이고, 라이더가 실제 수행할 수 있는 범위 안에서 주문을 연결한다.
래티브는 실제 운영 지표를 기반으로 AI 배차 모델을 단계적으로 고도화한다는 방침이다.
김주일 래티브 최고기술책임자(CTO)는 “AI가 현장의 기준을 일방적으로 결정하는 것이 아니라 지역 운영자와 라이더가 설정한 기준을 바탕으로 더 빠르고 정확하게 주문과 라이더를 연결하는 것이 AI라이더매치의 방향”이라면서 “주문부터 배차, 배송까지 라스트마일 전 과정의 운영 효율을 높이는 AI 기술을 지속 고도화하겠다”고 말했다.
래티브는 앞서 매장 주문과 배송 운영을 지원하는 매장 운영 AI '래티브온'을 개발했다. 이번 AI라이더매치 출시를 통해 매장 운영에 이어 배차와 배송 수행 영역까지 자체 AI 기술의 적용 범위를 확대했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
