LG유플러스가 글로벌 인공지능(AI) 운영관리 기업 '어라이즈 AI(Arize AI)'와 AI 에이전트의 안정적 운영을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다.
이번 협약은 AI 에이전트의 성능과 응답 품질을 지속적으로 점검하고 오류와 위험 요소를 사전에 관리할 수 있는 체계를 마련하기 위해 추진됐다.
어라이즈 AI는 생성형 AI와 AI 에이전트의 성능을 측정하고 오류를 분석하는 글로벌 AI 운영 관리 기업이다. 통신·금융·제조·유통 등 다양한 산업군 고객을 대상으로 AI 서비스 품질 관리 솔루션을 제공하고 있다.
양사는 이번 협약을 통해 AI 에이전트의 성능과 응답 품질을 점검하고 운영 과정에서 발생할 수 있는 오류를 분석·관리하는 기술 분야에서 협력한다.
한국어·음성 기반 AI 평가 기술 개발 협력과 AI 안전장치 기술 협력, 국내 기업시장(B2B) 공동 사업 기회 발굴 등을 추진할 계획이다.
LG유플러스는 이번 협력을 바탕으로 AI 운영 관리 역량을 강화하고, 기업 고객을 위한 AI 서비스 고도화 방안도 지속 검토할 계획이다.
이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO)는 “AI가 기업의 핵심 업무 환경으로 자리잡으면서 성능뿐 아니라 신뢰성과 운영 안정성이 중요한 경쟁력으로 떠오르고 있다”며 “이번 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 강화하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
박준호 기자 junho@etnews.com
