안양시가 버스 정류장에서 인공지능(AI) 아바타와 대화하며 교통 정보를 확인할 수 있는 서비스를 전국 최초로 도입했습니다.
안양시는 디지털 휴먼 기술을 적용한 'AI 대화형 버스정보시스템'을 구축하고, 주요 정류장 4곳에서 시범 운영을 시작했다고 9일 밝혔습니다.
이 서비스는 기존처럼 글로만 정보를 보여주는 버스정보단말기(BIT)에서 한 단계 더 발전한 형태입니다. 키오스크 화면 속 AI 아바타가 이용자의 말을 알아듣고, 필요한 정보를 음성으로 바로 알려줍니다.
이용자가 목적지를 말하면 가장 빠른 이동 경로와 환승 방법, 정류장 위치 등을 안내받을 수 있습니다.
시는 특히 스마트폰 사용이 어려운 어르신 등 디지털 소외계층에게 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있습니다.
이번 사업은 경기도와 경기도경제과학진흥원이 주관한 '2025년 하반기 AI 챌린지 사업'에 선정된 실증 프로젝트입니다. 총 4억500만 원의 예산이 투입됐으며, 시가 정보통신 전문기업 새움소프트와 협력해 사업을 추진했습니다.
시범 운영은 이용객이 많은 안양역, 안양중앙시장, 동안구청, 인덕원역 등 4곳에서 진행됩니다.
시는 시범 운영 기간 시민 의견을 반영해 시스템의 정확도를 더욱 높여나갈 계획입니다.
최성훈 기자 csh87@etnews.com
