삼성SDS가 우리은행의 'AX를 위한 AI 에이전트 구축' 사업의 우선협상대상자로 선정됐다고 7일 밝혔습니다.
이번 사업은 우리은행의 다양한 업무 시스템을 연결해 175개 이상의 AI 에이전트를 구축하는 'AI 에이전트 뱅킹' 프로젝트입니다.
AI 에이전트 뱅킹은 거대언어모델(LLM)을 기반으로 고객 응대부터 내부 업무까지 AI가 직접 수행하는 업무 방식입니다.
우리은행은 현장의 의견을 반영해 고객관계관리·기업여신, 자산관리, 내부통제, 고객상담, 업무자동화 등 5대 영역과 29개 핵심 업무에 175개 이상의 AI 에이전트를 적용할 계획입니다.
또한 기존 업무 프로세스도 AI 에이전트 중심으로 재설계해 업무 효율을 높일 방침입니다. 이를 통해 업무 처리 속도는 약 30% 개선될 것으로 기대하고 있습니다.
이번 사업에서 삼성SDS는 자체 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스(FabriX)'를 기반으로 우리은행 AI 에이전트 플랫폼과 서비스를 구축하고, 다양한 언어모델을 제공해 업무에 AI를 적용할 수 있는 환경을 마련할 예정입니다.
아울러 기존 은행 시스템과 AI를 연결하고, 에이전트를 효율적으로 운영하기 위한 데이터 관리 체계도 함께 구축합니다.
삼성SDS는 5월부터 사업에 착수해 올해 12월 90여 개 AI 에이전트를 우선 선보일 계획입니다. 이어 내년 8월까지 순차적으로 이를 확대 구축해 AI 기반 금융 업무 환경을 완성할 예정입니다.
최성훈 기자 csh87@etnews.com
