SK AX가 에이전틱 인공지능(AI) 기반 인프라 운영 서비스 '엑스젠틱와이어(AXgenticWire) NPO(New Paradigm for Operation)'를 앞세워 시스템 장애 예방에 나선다.
SK AX는 엑스젠틱와이어 NPO를 통해 휴먼에러를 줄이고 문제 상황에 선제적으로 대응함으로써 기업 손실과 사회적 비용을 최소화하겠다고 2일 밝혔다.
엑스젠틱와이어 NPO의 강점은 에이전틱 AI가 문제 상황을 사전에 탐지·분석·판단하고 필요한 조치까지 수행해 장애 발생 가능성을 획기적으로 낮춘다는 점이다. 또 인프라 운영 전반을 하나의 자동화된 흐름으로 통합 관리하고, 운영자는 워크스페이스에서 전 과정을 자연어로 조회·분석·제어할 수 있다.
이 서비스는 단순한 운영 자동화를 넘어 기업의 IT 운영 방식과 비용 구조를 개선·최적화하는 데 초점을 맞췄다. '탐지 에이전트'가 이상 징후를 감지하면 '분석 에이전트'가 이를 해석해 원인을 추론하고, '영향도 에이전트'가 주변 시스템으로 범위를 넓혀 영향을 판단한다. 이후 '조치 에이전트'가 복구, 설정 변경, 자원 재할당 등을 즉시 실행한다.
제조업에서는 설비·공정 과정에서 실시간 이상 징후를 감지해 잠재 리스크를 최소화할 수 있다. 금융권에서는 거래·인증 과정에서 중단 없는 전자금융 IT 운영 체계 구현이 가능하며, 공공 분야에서도 대국민 서비스 안정성을 높이고 장애 대응 역량을 강화할 수 있다.
SK AX는 다양한 산업 현장에 맞춰 도입 방식도 세분화했다. 보안이 중요한 기업에는 설치형 모델을, 특정 운영 공정 개선이 필요한 기업에는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 방식을, 운영 시스템 전반을 AI 중심으로 재편하려는 기업에는 AI 클라우드 인프라를 포함한 통합 운영(ITO) 방식을 제공한다. 아울러 산업별 운영 패턴과 규제 요건을 반영해 최적의 에이전틱 AI 구성과 도입 전략을 설계하는 운영 컨설팅도 지원한다.
차지원 SK AX 최고AI혁신책임자(CAIO)는 “운영 전반에서 AI가 먼저 움직여 대응하는 구조이기 때문에 휴먼에러로 인한 장애 위험을 최소화할 수 있다”며 “엑스젠틱와이어 NPO 도입으로 기업들은 다운타임 없는 운영 체계를 구축하고, 애플리케이션의 지능화된 서비스까지 구현할 수 있다”고 말했다.
이어 “AX 속도를 높이는 것은 물론, AX 전반의 운영비용 구조 혁신과 프로세스 재설계도 가능할 것”이라고 덧붙였.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
