BNK부산은행이 외국인 고객의 금융 서비스 이용 편의를 높이기 위해 '외국인 서포터즈'를 배치하고 현장 지원 체계를 강화한다.
BNK부산은행은 부산지역 외국인 유학생과 주민 증가에 맞춰 15개 영업점에 다양한 국적의 서포터즈를 투입했다.
서포터즈는 외국인 고객이 계좌를 개설하거나 금융 업무를 처리할 때 의사소통을 지원하고 이용 안내를 돕는다.
BNK부산은행은 외국인 고객의 금융 이해를 돕는 '금융거래 가이드북'도 제작해 온·오프라인에 배포했다. 가이드북에는 계좌 개설, 자동화기기(ATM) 이용, 모바일 응용프로그램(앱·App) 사용법 등 기초적인 금융거래 정보와 전용 상품 소개, 금융사기 예방 지침을 담았다.
대학가 새 학기 일정에 맞춰 이동점포도 운영한다. 국내 계좌 개설과 체크카드 발급이 필요한 외국인 신입 유학생을 직접 찾아가 편의를 제공할 계획이다. 오는 5월 말까지 외국인 신규 가입 고객 2000명에게 선착순으로 편의점 모바일 상품권 3000원권을 증정하는 이벤트도 진행한다.
옥영수 BNK부산은행 개인고객부장은 “외국인 고객이 겪는 언어와 정보 장벽을 낮추기 위해 다양한 지원책을 마련했다”며 “앞으로도 외국인 고객이 편리하고 안전하게 금융 서비스를 이용하도록 노력하겠다”고 말했다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
