내가 받을 수 있는 정부 혜택을 인공지능(AI)이 분석해 먼저 알려주는 서비스가 전 국민 대상으로 확대된다.
행정안전부는 10일부터 개인 맞춤형 공공서비스 안내 시스템 '혜택알리미'를 본격 운영한다.
혜택알리미는 소득, 거주지 등 개인 데이터를 분석해 수혜 가능한 공공서비스를 선제적으로 안내하는 플랫폼이다. 기존 시범운영 기간에는 청년·구직·임신·전입 등 4개 분야 1500종 서비스만 안내했으나, 이번 정식 개통으로 전 분야 6000여종으로 대상을 대폭 확대했다.
이에 따라 장애인, 노인, 차상위계층 등 취약계층은 물론 1인 가구, 소상공인, 중장년층 등 모든 국민이 자신에게 필요한 정부 지원책을 놓치지 않고 확인할 수 있게 됐다.
서비스 접근성도 강화했다. 별도 애플리케이션(앱) 설치 없이 기존에 사용하던 공공·민간 플랫폼을 활용하면 된다. 현재 정부24를 비롯해 기업은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 웰로 등 5개 민간 앱에서 가입과 이용이 가능하다. 12월 중 농협은행 앱이 추가되며, 2026년에는 카카오뱅크와 삼성카드 앱에도 탑재될 예정이다.
정부는 시범운영 기간 약 93만명이 서비스를 이용했으며, 총 650만건 이상의 공공서비스를 안내했다고 밝혔다. 주요 알림 실적으로는 국민내일배움카드(80만건), 서민금융진흥원 금융교육(62만건), 서울시 시민안전보험(18만건) 등이 꼽혔다.
김민재 행안부 차관은 “혜택알리미는 국민이 발품을 팔아 혜택을 찾는 방식에서 정부가 직접 국민을 찾아가는 방식으로 전환하는 핵심 서비스”라며 “공공·민간 앱 어디에서나 한 번 가입으로 필요한 혜택을 빠짐없이 안내받도록 생태계를 확장하겠다”라고 말했다.
한편 행안부는 '혜택알리미'라는 명칭의 별도 앱이나 웹사이트는 운영하지 않는다며 이를 사칭한 피싱 범죄에 주의를 당부했다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
