iM뱅크(아이엠뱅크, 행장 황병우)는 한국씨티은행(행장 유명순)과 고객 편의 제고를 위한 업무 제휴를 체결했다고 16일 밝혔다.
이번 협약은 한국씨티은행(씨티은행) 소매금융 고객 금융서비스 이용에 공백이 발생하지 않도록 하기 위한 조치다. 양사는 전담 창구 설치, 맞춤형 상품 구성, 디지털 채널 연계 등 지원 방안을 공동으로 마련하는데 협의하고 21일부터 시행할 예정이다.
먼저 오프라인 점포를 찾는 고객을 위해 '인근 영업점 페어링(pairing)'을 진행한다. 서울, 부산, 대구 등 전국 9개 지역에 각 사 영업점을 매치해 원활한 이전 지원을 진행할 방침이다.
현재까지 확정된 페어링 영업점은 서울, 인천, 충북, 대구, 부산 등 7개 지역으로 씨티은행과 페어링 영업점으로 지정된 점포에서 전용 장구 표식을 설치해 전용 업무를 진행하는 등 양 지점간 핫라인 연결을 진행할 방침이다.
비대면 고객에게는 디지털 기반 원스톱 절차를 마련해 신원 인증부터 상품 가입까지 간편하게 진행할 수 있도록 채널별 맞춤형 전환 서비스를 지원한다.
대출 상품에는 금리 우대와 함께 인지세 및 중도상환수수료 면제를 적용하며, 전용 입출금통장 가입 시 우대금리와 이체 수수료 등의 각종 수수료 면제 혜택이 주어진다. 또 주요 외화 매매 및 송금 시 최대 90%의 환율 우대가 제공된다.
양사는 금번 협약을 기념해 업무 제휴가 실시되는 이달 21일부터 10월 31일까지 약 3개월 간 'Your Citi, NEW iM' 캠페인을 실시한다.
기존 씨티은행 고객은 아이엠뱅크 앱 신규 및 상품 가입 시 이벤트 페이지에서 이벤트에 참여할 수 있다. 응모권 개수에 따라 스타벅스 기프티콘, 신세계 상품권 등을 추첨 증정하며 최대 6개 응모권을 모두 모은 고객은 자동으로 신세계 10만원 상품권(추가 100명) 추가 증정하는 이벤트에 자동 응모된다.
김시소 기자 siso@etnews.com
