현대모비스가 전국 우수 대리점과 고객 가치 향상과 브랜드 신뢰도 강화를 위해 '2025년 현대모비스 대리점 콘퍼런스'를 개최했다고 30일 밝혔다.
현대차·기아 애프터서비스(AS) 부품 공급망 최전선이자 고객과의 대면 접점인 각 대리점 대표들과 미래 비전을 공유하고 신뢰 관계를 굳건히 한다는 취지다.
행사에는 이규석 현대모비스 사장을 비롯 임직원과 전국 각지 대리점 대표위원 200여명이 참석했다. 국내 자동차 부품 시장 주요 동향과 지원 정책 설명회, 비전과 성장가치 워크샵, 우수 대리점 시상식이 진행됐다.
이 사장은 “국내외 시장에서 현대차·기아를 선택하는 중요 이유 중 하나가 바로 서비스 경쟁력”이라며 “고객이 필요한 시점에 누구보다 빠르게 전국 어디든 AS 부품을 공급할 수 있는 협력 체제를 이어가자”고 말했다.
현대모비스는 앞서 현대차·기아로부터 AS 전용 순정부품 공급 책임을 위임받았다. 국내 1200여개 대리점과 해외 157개 국가에 1만1000여 딜러를 운용 중이다. 대리점을 주요 고객이자 소비자 서비스 품질을 높이는 동반자로 인식, 200억원 규모의 상생기금 조성과 대리점 경영 컨설팅, 무상 안전진단 등 프로그램을 시행하고 있다.
현대모비스는 대리점 현장의 피드백을 반영해 인공지능(AI)을 활용한 주문 시스템, 정책 개선 등에 활용한다는 방침이다.
현대모비스 관계자는 “미래 자동차 산업 핵심 플레이어로서 협력사부터 대리점까지 전 프로세스에 고도화된 기술력과 혁신적 솔루션을 활용해 고객 가치를 극대화하고 있다”며 “보수용 부품 공급을 넘어 자동차 산업의 새로운 패러다임을 주도하고 한계를 뛰어넘어 글로벌 시장을 확장한다는 비전을 실현하겠다”고 말했다.
김지웅 기자 jw0316@etnews.com
