SAP 도입은 비즈니스를 최적화 시키고자 하는 전 세계 모든 기업들에게 가장 중요한 이니셔티브가 되었다. 때문에 치열한 경쟁을 통해 기술적으로 선진화된 한국 시장에서 SAP 솔루션에 대한 수요가 그 어느 때보다 높은 것도 당연하지만, 이러한 한국 시장에서 SAP 시스템을 구축하는 것은 SAP 개발자 및 컨설턴트의 부족으로 인해 쉽지 않아 보인다. 본 기사에서는 시장을 선도하는 테크 서비스 제공업체인 FPT Software가 이러한 과제를 어떻게 해결할 수 있는지 구체적인 대안을 제시한다.
국내 기업들이 SAP를 도입하는 과정에 있어서 가장 큰 어려움은 바로 숙련된 전문가가 부족하다는 것이다. SAP 생태계를 구축하는 데에는 항상 기술과 기능적 측면 모두에 능숙한 컨설턴트, 개발자를 비롯한 다양한 전문 인력을 필요로 하고, 이러한 전문 인력이 부족한 한국은 가뜩이나 점점 빨라지는 국내 디지털 혁신의 속도를 따라잡지 못해 한정된 리소스 풀을 두고 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있다.
SAP 솔루션, 특히 SAP S/4 HANA에 대한 최근의 수요 폭증으로 인해 프로젝트의 비용이 시간이 갈수록 증가하고 있으며 이에 따라 도입의 지연 역시 지연되고 있다. 조사에 따르면 25%의 기업들이 인력 부족으로 인한 프로젝트의 지연을 경험하였으며, 49%는 프로젝트에 필요한 S/4 HANA의 기술이 부족하다고 답했다. 이러한 리소스 경쟁은 조직의 적절한 인재 확보를 보다 어렵게 하고 프로젝트 리스크와 비용을 증가시키는 악영향을 끼치고 있다. 가트너의 CIO 아젠다 설문조사에 따르면, CIO의 45% 이상이 SAP S/4HANA 프로젝트가 지연, 규모 축소, 또는 취소될 가능성을 가진 상태에 놓여있다고 응답했다.
최근 시장에서 SAP시스템의 구현을 원하는 기업들 사이에서 주목받고 있는 FPT 소프트웨어는 다음과 같은 방법을 통해 진입 장벽을 넘어설 수 있다고 하였다.
1. 해외 개발 센터(Global Development Centers)
FPT 소프트웨어의 해외 개발 센터(GDC)는 SAP 구현의 리소스 문제를 근본적으로 해결하기 위한 전략의 첫 번째 단추이다. 풍부한 리소스를 보유한 해외 개발 센터 네트워크를 활용하여 풍부한 경험을 가진 전문 SAP 리소스들을 한국 기업들에게 제공하고 있는 FPT 소프트웨어 GDC는 한국 시장 특유의 높은 수준의 SAP 구현 서비스 수요를 충족할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 제공한다. “베스트-쇼어 모델” 이라는 방법론은 베트남 현지 오프쇼어 개발센터의 풍부한 인력뿐만 아니라 니어쇼어로 부르는 한국 내 리소스와 고객사 내에 배치되는 온사이트 인력 등을 적극적으로 활용하여 한국 기업이 목표로 하는 SAP 구현뿐만 아니라 이후 이어지는 운영 및 유지보수 단계에서도 24/7 서비스를 지원하고 있다.
2. 최신 SAP 기술에 대한 전문성
비즈니스 프로세스를 전면 개편하는 프로젝트의 경우 SAP Fiori, RAP (Restful ABAP), SAP BTP (Business Technology Platform), SAP RISE 등 최신 SAP 기술이 필수적으로 요구된다. FPT 소프트웨어의 컨설턴트들은 이러한 최신 기술 동향에 전문성을 보유하고 있으며, 한국 기업의 특정 요구사항에 맞게 적절한 솔루션을 제공할 수 있다.
3. 막대한 리소스 풀
FPT 소프트웨어의 SAP 구현 및 운영/유지보수 서비스는 1,100명에 달하는 SAP 인증 전문가와 1,500명 이상의 SAP 컨설턴트들과 함께 전 세계 고객들 대상으로 각기 다른 6개의 언어를 사용해 서비스를 제공 중이다 각각의 프로젝트는 고객을 위한 전담 팀으로 구성되며, 풍부한 경험을 통해 준비된 프로젝트 관리 프레임워크는 프로젝트의 탄탄한 수행을 약속한다.
4. 포괄적인 기술의 통합
SAP 외에도, AI 및 로우코드 개발 플랫폼과 같은 다른 첨단 기술 역시 SAP의 도입에 있어 중요한 요소 중 하나이다. FPT 소프트웨어는 폭넓은 전문성을 통해 이러한 다양한 기술들을 SAP 솔루션에 통합하여 한국 기업의 디지털 혁신에 대한 보다 포괄적인 접근 방식을 제공한다. 특히, AI를 활용한 의사결정 프로세스 개선과 로우코드 플랫폼을 통한 SAP S/4 HANA및 그 생태계에서 맞춤형 애플리케이션 개발을 가속화시킬 수 있다.
5. FPT 소프트웨어 - SAP 지역 전략 서비스 파트너
2023년, FPT 소프트웨어는 동남아시아에 단 세 기업 밖에 없는 SAP 지역 전략 서비스 파트너십을 채결하였다. 일본 및 태평양 시장을 커버하는 이 파트너십을 통해 업계 전문 지식 및 방대한 리소스 풀을 활용하여 일본 및 아시아 태평양 시장 내에서 고객들의 복잡한 요구 사항을 충족시킬 수 있는 SAP S/4 HANA 클라우드 마이그레이션 서비스 및 관리 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
FPT 소프트웨어가 보여주고 있는 한국 내의 다양한 프로젝트 실적은 FPT 소프트웨어와의 협력을 통해 고객이 SAP를 통해 얻고자 하는 전략적 목표를 보다 쉽게 달성할 수 있도록 적절한 서비스 및 솔루션을 제공하여 오고 있는 FPT 소프트웨어의 역량을 입증하고 있다.
1. 국내 대기업의 SAP S/4 HANA 구축 사례
국내 최대의 IT 기업 중 한 곳과 파트너십을 맺은 FPT 소프트웨어는 SAP S/4 HANA의 구축을 통해 핵심 시스템의 간소화하는 프로젝트에서 중추적인 역할을 담당하였다. 고객의 비즈니스 프로세스를 크게 혁신하여 운영 효율성과 민첩성을 향상시키고자 했던 이 프로젝트에서 FPT 소프트웨어는 SAP ABAP, SAP Fiori, SAP BTP에 대한 심층적인 전문성을 통해 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 맞춤화된 솔루션을 확보하는 데에 핵심적인 역할을 수행하였다. 이 프로젝트에는 현재 FPT 소프트웨어에서만 200명 이상의 SAP 컨설턴트 및 개발자가 투입되고 있다.
2. 국내 톱 리테일 기업의 SAP 운영 지원 사례
한국 내 대표적인 리테일 기업 중 하나인 고객사는 SAP를 통해 비즈니스 프로세스를 혁신하기 위해 FPT와의 파트너십을 체결하였다. 빠르게 변화하는 리테일 환경에 적응할 수 있는 보다 민첩하고 반응성 높은 시스템을 구축하는 목표를 가진 이 프로젝트에서 FPT 소프트웨어의 폭넓은 리테일 도메인 지식과 SAP 기술에 대한 전문성을 바탕으로 SAP 운영을 지원하였으며, 글로벌 개발센터 모델을 활용하여 지속적이고 효율적인 시스템 관리를 보장하였다.
구축 후 시스템을 운영중인 한국 기업이 늘어남에 따라, FPT 소프트웨어는 SAP용 로우코드 서비스를 통해 기업을 보다 안정적으로 지원하고자 하고 있다. 로우코드 개발은 보다 빠른 애플리케이션 개발, 프로젝트 비용의 절감, 특정 비즈니스 요구사항을 만족하는 맞춤형 솔루션 개발 등 다양한 이점을 가지고 있다.
1. 보다 빠른 애플리케이션 개발
SAP S/4 HANA에서 기본적으로 제공되지 않는 고유한 기능이 필요한 조직의 경우, 로우코드의 접목을 통해 맞춤형 애플리케이션을 빠른 속도로 개발할 수 있다.
2. 개발 비용 절감
로우코드 개발은 맞춤형 애플리케이션에 필요한 비용을 최대 70%까지 절감할 수 있다. 광범위한 코딩의 필요성을 최소화함으로써 기업은 보다 적은 리소스로 보다 짧은 시간만에 프로젝트 목표를 달성할 수 있게 됨으로써, SAP 시스템의 개선을 보다 효율적으로 완성할 수 있게 된다.
3. 비즈니스 민첩성 향상
로우코드 플랫폼의 유연성은 기업이 시장 변화에 보다 빠르게 대응할 수 있게 해준다. 특히 급변하는 시장의 트랜드 속에서 지속적인 적응이 필요한 한국 비즈니스 환경에서 이러한 민첩성은 기업의 경쟁력을 유지하는 데에 필수적인 요소이며, 이를 위해 FPT 소프트웨어의 로우코드 솔루션은 기업이 새로운 애플리케이션을 빠르게 반복적으로 배포할 수 있도록 하여 시장의 변화 속도를 따라갈 수 있게 지원한다.
한국에서 SAP 시스템을 구현하는 데에는 리소스 가용성, 최신 SAP 기술의 복잡성 등 다양한 어려움이 있다. FPT 소프트웨어는 지난 20년이 넘는 기간 동안 자동차, 의료, 에너지, BFSI, 제조 등 다양한 산업군의 고객들에게 SAP 솔루션과 서비스를 제공해오며 쌓은 노하우와 심층적인 전문 지식과 함께 기업의 디지털 혁신 목표를 보다 쉽게 달성할 수 있도록 지원해 오고 있다. 뿐만 아니라, 최첨단 기술 및 로우코드 등의 폭넓은 소프트웨어 서비스 및 솔루션과의 접목을 가능하게 해주는 FPT 소프트웨어의 파트너십은 급변하는 비즈니스 환경 속에서 기업이 앞으로 나아갈 수 있게 해주는 든든한 버팀목이 돼 줄 것이다.
유은정 기자 judy6956@etnews.com
