세일즈포스 코리아의 '청년 CRM 101 아카데미' 1기 출신 박영훈(25) 씨는 1년 전만 해도 스타트업 대표였다. 정부 창업 패키지 등으로 11개월 정도 회사를 운영하다가 아이템 발전 가능성을 고민한 끝에 접었다. 개발자로 성장했지만 코드만큼 사람과 얼굴을 맞대고 대화하는 게 좋았고, 자연스럽게 고객 관계 관리(CRM) 직군에 관심이 갔다.
박 씨는 “고객과의 관계 관리를 위해 소통, 노력하는 과정을 개발로 풀어내는 분야라는 데 매력을 느꼈다”고 지원 이유를 밝혔다.
청년 CRM 101 아카데미는 세일즈포스가 국내외 클라우드 CRM 시장을 선도할 실무형 인재를 육성하기 위해 대한상공회의소, 고용노동부와 함께 추진하는 '첨단 산업·디지털 선도기업 아카데미'의 하나로 운영하는 교육 프로그램이다. 지난 4월 1기 수료식을 마치고, 최근 2기 모집을 마감했다.
첨단산업·디지털 선도기업 아카데미는 '기업 맞춤형' 인재 양성이 가능하며, 교육 수료를 포함해 자격증 취득이 교육 과정에 포함되어 있다.
청년 CRM 101 아카데미의 또다른 특징은 수강생의 니즈와 적성을 고려하는 '유연성'이다. 한 수강생은 “면접이 중요한 수강생은 면접 특강, 서류가 중요한 수강생은 서류 피드백을 더 진행하는 식”이라며 “수강생의 경험, 적성을 활용할 기회를 열어둔 교육이라는 점이 의미 있게 다가왔다”고 말했다.
또다른 수강생 정 씨는 “시간을 들여 공부하고 습득한 지식을 자격증으로 증명할 수 있다는 게 메리트였다”며 “과정에 참여하는 시간을 명확한 결과물로 만들 수 있다는 게 긍정적이었다”고 말했다. 정 씨는 아카데미 1기를 수료한 뒤 세일즈포스 코리아의 최고 파트너사인 I사에서 개발자로 근무하고 있다.
정다윤 씨와 같은 I사 CSS팀에서 사원으로 근무 중인 1기 수료생 안세종(25) 씨는 한쪽으로 쏠리지 않은 커리큘럼을 장점으로 꼽았다. 그는 “청년 CRM 101 아카데미는 세일즈포스에서 커리어를 쌓기 위한 과정이라는 게 장점”이라고 말했다.
이정언 씨도 “클라우드 시스템 전문가를 양성하는 프로그램은 개발자들이 상당히 유리한 위치에 있다”며 “세일즈포스의 아카데미는 개발 지식이 상대적으로 적은 어드민(Admin) 직군도 도전할 수 있었다”고 덧붙였다.
첨단산업·디지털 선도기업 아카데미 훈련생은 국민내일배움카드를 통해 훈련비와 함께 매달 별도의 훈련 장려금을 지원받으며, 교육 수료시 취업 지원을 받을 수 있다. 자세한 내용은 대한상공회의소 첨단산업·디지털 선도기업 아카데미 홈페이지 또는 세일즈포스 청년CRM101 홈페이를 참고 하면 된다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
