인터파크트리플이 글로벌 최대 여행 소프트웨어 플랫폼 기업 세이버 코퍼레이션(Sabre Corporation)과 함께 인공지능(AI) 기반 항공 서비스 고도화에 나선다.
최근 인터파크트리플과 세이버는 항공 서비스 효율성 강화 및 고객 편의 개선을 위한 전략적 기술 제휴 협약을 체결했다. 양사가 보유한 여행 전문 혁신 기술과 인프라를 기반으로 인터파크트리플의 플랫폼 경쟁력을 강화한다. 아울러 글로벌 고객에게 확대 제공할 수 있는 솔루션을 공동 개발하는 것을 목표로 한다.
인터파크트리플은 자체 보유한 인벤토리에 세이버의 여행 특화 AI 솔루션을 접목해 항공 예약 및 여행 관련 서비스를 개선하고 최적화한다. 이를 통해 △개인 맞춤형 여행 제안 △실시간 여행 일정 조정 △예약 및 취소 과정 자동화 및 간소화 △항공 시세 예측 및 가격 알림 △항공편 결항 및 지연 시 대체 항공편 안내 등 차별화된 서비스를 선보일 수 있을 것으로 기대된다.
양사는 여행 경험을 혁신하고 산업 내 디지털 전환을 주도할 수 있는 다양한 방안을 모색하기 위해 협업의 범위를 지속 확대할 방침이다.
신정호 인터파크트리플 여행사업그룹장은 “여행 전문 AI 기술력을 보유한 세이버와의 장기적인 파트너십을 통해 여행객 수요를 정확히 파악하고 이에 맞춘 초개인화 서비스를 마련할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 글로벌 네트워크 및 혁신 기술 강화를 통해 심리스한 여행 경험을 제공하고 여행의 패러다임을 전환할 계획”이라고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
