에스아이시티가 업무용 시나리오형 챗봇 에스챗(SCHAT)을 출시했다.
에스챗은 기업의 업무를 지원하는 문장형 챗봇으로, 업무에 필요한 질문을 입력하면 기업에서 미리 생성해 놓은 시나리오를 기반으로 원하는 자료를 빠르게 보여준다. LLM(대형언어모델)과 AI를 RPA과 결합해 업무 프로세스를 간소화한다.
에스아이시티 관계자는 “챗봇은 질문에 대한 유연한 대응과 자연스러운 상호작용을 위해 각 업무에 대한 이해와 시나리오 설계가 필요하다”며 “에스챗은 기업의 전사 시스템을 통합 분석하고 고품질의 데이터를 가공해 원하는 질문에 가장 가까운 답을 제시한다”고 설명했다.
이어 “임직원에 따라 접근 권한을 설정해 보안에도 문제가 없다”며 “개발자가 인사 정보에 대한 검색을 하면 권한이 부여되지 않은 이상 에스챗은 답을 주지 않는다”고 밝혔다.
또한 MS Teams, Skype에 에스챗 앱을 추가로 등록하면 대화를 주고 받을 수 있으며, 에스챗 단독 설치도 가능하다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
