여름 초입에 들면서 야외활동을 즐기는 사람들이 늘고 있다. 다양한 여가 활동 속에서 개인·단체로 즐길 수 있는 무선조정(RC)자동차·비행기·드론 등의 취미활동이 코로나19 시국 이후로도 꾸준히 주목 받고 있다.
3DFLY는 국내외 주요 브랜드 RC비행기와 부품, 조종기 등을 선보이고 있는 전문몰이다. RC비행기 중에서도 3D비행기(곡예비행)를 전문적으로 취급하고 있다.
태준호 3DFLY 대표는 “자사는 오직 검증된 품질의 제품 만을 선별해 판매하고 있다”며 “특히 처음 RC비행기를 접하는 고객을 위한 기체구입 방법, 제작·비행강습, 드론 자격증까지 전반적인 교육도 지원하고 있어 전문가 뿐만 아니라 일반인까지 구매층이 다양한 것이 특징”이라고 강조했다.
태 대표는 전문 지식이 부족해 물건을 잘못 구매하는 소비자가 있을 경우 직접 전화하기도 한다. 구매하려는 기체에 대한 자세한 설명과 관련 상품에 적합한 제품을 추천하는 고객 맞춤 서비스를 제공하고 있다.
상품 판매 페이지에는 제품 장점과 구조·제원 등을 상세하게 표기한다. 실제 비행 시연 동영상과 내외부 주요 부분을 사진으로 직접 찍어 설명을 작성한다. 쇼핑 편의성은 높이고 고객과 신뢰는 한층 더 강화했다.
이처럼 3DFLY의 차별화된 서비스는 태 대표가 오랫동안 쌓아온 경험이 있어 가능했다. 그는 TV광고에 들어가는 소품용 비행기 제작부터 광고 행사용 데모 비행까지 약 23년간 RC비행기 경험을 쌓았다. 현재 RC비행기학원도 설립해 교관으로 활동하는 등 관련 분야 전문성을 보유하고 있다.
아울러 3DFLY는 경기도 하남시에 오프라인 매장을 운영하고 있다. 직접 제품을 보고 싶거나 자세한 설명을 듣고 싶은 고객 요구를 충족시키기 위함이다. 또한 커넥트웨이브 전자상거래 통합솔루션 ‘메이크샵’을 통해 온라인 쇼핑몰을 구축해 편리한 쇼핑환경과 구매 접근성도 확보했다.
이외에도 고객 접점은 넓히고 RC비행기만의 매력을 소개하기 위해 매주 RC비행기 오프라인 행사에 참여한다. 물론 네이버 카페를 통해 3D비행에 대한 정보 공유와 활발한 소통을 이어가고 있다.
태준호 대표는 “단순 판매자 역할을 넘어 부모와 자녀가 함께 RC비행기를 조립하고 즐길 수 있는 국내 1호 RC 전용 비행장 랜드 설립을 계획하고 있다”며 “부지·시설 확보는 물론 3DFLY만의 독창적인 디자인이 담긴 RC비행기 제작에도 박차를 가하고 있다”고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
