삼성생명은 '보험금 찾기 서비스'를 오픈했다고 28일 밝혔다.
이 서비스에선 보험금 조회와 청구가 한 번에 이뤄진다. 고객이 스스로 찾아야 했던 보험 혜택을 보험사가 먼저 찾아줌으로써 보험 서비스 패러다임 변화를 도모하고 고객 편의를 개선하기 위해 개발했다고 삼성생명은 설명했다.
서비스는 크게 두 가지다. 보험금 예상하기 서비스는 심사나 서류없이 고객 수술, 질병, 치료 이력 등을 바탕으로 청구 가능한 보험금을 예상해 볼 수 있다. 또 숨은 보험금 찾기 서비스는 보험금 지급사유가 발생했음에도 수령하지 않은 보험금을 알려준다.
이번에 선보인 서비스는 사내 스타트업에서 시작된 임직원 아이디어를 적극 반영했다. 서비스를 개발한 사내 스타트업 1기는 지난해 5월 아이템 선정 이후 제도를 정비하며 시스템을 구축했고 기술적 완성도를 높이기 위해 인슈어테크 기업 '솔루투스'와 협업했다.
삼성생명 관계자는 “보험금 찾기 서비스는 심사나 서류없이 간편하게 이용 가능하며 서비스를 통한 보험 가치 실현으로 고객 권익 향상에 기여할 것으로 기대된다”고 전했다.
김민영기자 mykim@etnews.com
