NH농협은행(행장 권준학)은 RPA(로봇프로세스자동화) 기술을 활용해 비대면 금융서비스 장애감지 체계를 구현한 'RPA기반 모바일 앱 점검 장치 및 방법'에 대한 BM(비즈니스모델) 특허를 획득했다고 28일 밝혔다.
RPA기반 모바일 앱 점검 장치 및 방법을 활용하면 고객이 앱을 사용하는 방식 그대로 365일 24시간 RPA봇이 모바일 서비스를 점검하고 이상 현상 발생 즉시 IT 담당 직원에게 자동 통보한다. 농협은행은 지난해 7월부터 NH스마트뱅킹, 올원뱅크 등 다양한 비대면 채널에 이를 적용했다.
특히 농협은행 IT 부문 자체 인력·기술로 구축해 디지털 역량을 한 단계 업그레이드했다.
박상국 IT부문 부행장은 “앞으로도 IT신기술을 내재화해 농협은행의 디지털 경쟁력을 높여가겠다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
