금감원 "유사 전금업자" 입장 전달에
충전형 포인트·구독형 상품 판매 중단
피해자 카페 개설 등 환불 불안감 확산
머지플러스 "내부 입장 정리 중" 밝혀
'머지포인트' 플랫폼에서 일부 남아 있던 가맹 음식점이 모두 삭제됐다. 대금을 떼어먹힐 공산이 커졌다고 판단한 프랜차이즈와 지역 식당 가맹점들이 머지포인트 결제를 거부하기 시작한 영향으로 풀이된다. 이용자들이 잇달아 구매 취소 및 환불 요청을 쏟아냄에 따라 이른바 '머지런'(머지포인트+뱅크런)도 가속되고 있다.
12일 낮 12시 기준 머지포인트 애플리케이션(앱) 내에서 결제가 가능하다고 표시되는 브랜드·가맹점은 0곳이다. 추가적인 결제 지원 중단에 대한 회사 측의 별도 공지는 없었다.
머지포인트는 대형마트나 편의점, 음식점 등을 결제처로 확보해서 서비스를 제공해 온 일종의 모바일 바우처다. 평균 20% 수준의 파격 할인 혜택을 지속 제공하며 이용자를 끌어모았다.
그러나 금융위원회에 전자금융업자 등록을 하지 않고 사실상 선불전자지급수단업과 유사한 사업을 진행하면서 논란을 빚었다. 금융 당국이 이를 지적함에 따라 지난 11일부터 머지포인트로 결제 가능한 영역을 '음식점업'으로 한정하고 충전형 포인트 '머지머니'와 구독형 상품 '머지플러스' 모두 판매를 중단하기로 했다.
다만 금감원은 사업 축소 등을 직접 지시하지는 않았다는 입장이다. 금감원 관계자는 “이보다 앞서 머지포인트 측에 2개 이상 업종에서 사용할 수 있다면 선불전자지급 수단으로 볼 수 있다고 전달했다”면서 “이에 따라 업체 측이 조치한 것으로 파악하고 있다”고 밝혔다. 이 관계자는 “머지포인트가 유사 전금업자로 볼 수 있어 금감원 입장을 전달한 것이지 실제 전금업자가 아닌 만큼 금감원 차원의 자료 요구나 모니터링, 구체적인 수치 등은 요구할 수 없다”면서 “이는 현재 검찰·경찰 소관”이라고 덧붙였다.
금감원이 강제하지 않았음에도 머지플러스는 자체 판단으로 사업 축소를 다급하게 결정한 것으로 보인다. 이 경우 이용자 피해를 최소화하기 위한 예고나 사전 공지를 의도적으로 누락했다는 의혹에서 벗기 어렵다. 실제로 공지가 나온 날 오전까지 대형 오픈마켓에서 머지머니는 정상적으로 판매가 이뤄져 피해를 키웠다.
머지플러스는 전날 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS) 머지포인트 공식 계정에서도 모든 게시물을 삭제했다. 이를 고려할 때 기습적인 가맹점 축소, 머지머니 판매 중단, 가맹점 삭제 역시 사업 자체를 중단하기 위한 단계라는 의혹이 커지고 있다.
안전한 환불이 이뤄지기 어렵다는 공감대가 형성됨에 따라 이용자들은 '머지포인트 피해자' 카페를 개설하는 등 집단 대응을 준비하고 있다. 피해금액은 1인당 많게는 2000만원 이상인 것으로 알려졌다. 머지포인트 누적 가입자는 100만명 이상이다.
머지플러스 관계자는 “현재 이슈 대응에 집중하고 있으며, 대외 메시지를 준비하고 있다”면서 “내부 의사결정이 늦은 시간에 결정돼 공지가 올라갔고, 내부 입장을 정리하고 있다”고 말했다.
이형두기자 dudu@etnews.com
