이씨에스텔레콤은 6월 9일(수) 오전 10시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '디지털 시대 옴니채널을 활용한 아웃바운드 컨택센터'을 주제로 웨비나를 진행한다.
현재의 아웃바운드 컨택센터는 음성 채널 중심에 이메일, SMS등 다양한 채널이 분산되어 구축, 운영되고 있다. 또한 음성 채널과 디지털 채널과의 연계에 대한 수요가 갈수록 커지는 상황이다. 이에 이씨에스텔레콤은 웨비나를 통해 Avaya POM을 활용해 음성 채널과 디지털 채널과 연계 하는 방안을 전략별, 산업별로 알아본다.
자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=646)에서 확인할 수 있다.
전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)
