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서울시 AI·빅데이터로 민원 분석, '선제적 행정서비스 제공'

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서울시가 민원을 빅데이터·인공지능(AI) 기술로 분석하는 스마트 민원분석 체계를 구축, 선제 대응으로 행정서비스를 제공한다. 17일 서울시청 시민봉사담당관실에서 AI가 실시간 분석한 '민원분석시스템'을 담당자가 모니터링하고 있다.

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이동근기자 foto@etnews.com

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