NHN엔터테인먼트가 콜센터 솔루션 전문업체 '브리지텍'과 손잡고 클라우드 기반 고객상담 서비스 개발 및 운영을 위한 기술 협약을 체결했다.
브리지텍은 국내 유일 콜센터 토털 솔루션 기업이다. 일반 기업, 금융, 공공기관 등에 국내 최대 규모 콜센터 서비스를 제공한다.
양사는 기술 협약을 통해 '토스트 모바일 컨택' 서비스 개발과 운영에 관한 제휴 계약에 합의했다. 토스트 모바일 컨택은 유선전화 연결 없이도 모바일 앱만으로 콜센터를 구성할 수 있는 브지리텍 IPRON-Omni 솔루션 기반 상품이다. NHN엔터테인먼트가 서비스하는 통합 클라우드 '토스트' 인프라를 통해 제공될 예정이다.
백도민 NHN엔터테인먼트 클라우드사업본부 이사는 “기술 협약을 통해 클라우드 기반 모바일 컨택 서비스를 곧 선보이게 될 것”이라며 “강소 소프트웨어 업체와 다각적인 제휴 협약을 통해 토스트를 통해 제공하고자 한다”고 밝혔다.
이현수기자 hsool@etnews.com
