신한은행은 서울 마포구 서교동에 `S20 홍대입구 스마트 브랜치(Smart Branch)`를 개점했다고 8일 밝혔다. 2013년 개점한 `S20 홍익대학교 스마트 존`을 디지털 금융환경에 맞게 개편한 것이다.
국내 최초로 바이오 인증서비스(손바닥 정맥 인증방식)를 적용해 통장과 인터넷뱅킹, 체크카드 발급 등 107가지 영업점 창구 업무가 가능하다. 기존 입출금창구 업무의 90% 이상을 야간과 주말에도 편리하고 빠르게 이용할 수 있다.
신한은행은 이미 지난 8월 원주와 인천에 스마트브랜치 2개점을 신설해 미래형 점포 시범운영을 해왔다. 지난 3개월간 스마트브랜치를 운영한 결과, 상담창구의 단순업무 처리는 기존 점포대비 45% 이상 감소했고, 입출금창구에 직원과 함께 배치된 스마트라운지에서는 대면 창구에서 발생하는 단순업무의 30%이상이 거래되고 있다.
또한 입출금창구를 통한 단순업무 처리량 증가 및 업무처리 속도 개선으로 상담거래 비중이 기존 점포대비 25%이상 증가해, 전문적인 상담을 원하는 고객들에게 깊이 있는 상담이 가능해졌다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
