방송통신 소비자가 정부의 이동통신시장 결합판매 규제에 대해 부정적 입장을 피력했다.
한국소비자단체협의회 정보통신위원회가 실시한 소비자 인식 조사에서 41%가 정부 규제로 소비자 선택권과 혜택이 줄어들 것이라고 응답했다.
34%는 정부 규제를 통한 정책 자체에 대해 불신감을 표시했고, 24.6% 소비자는 정부 규제가 공정한 경쟁을 유도할 것이라고 내다봤다.
결합상품에 대한 소비자 만족도는 높은 것으로 드러났다.
결합상품에 만족한다는 소비자가 60%에 이른 반면에 만족하지 않는다고 응답한 소비자는 5.6%에 불과했다.
소비자가 결합상품을 선택할 때 중시하는 요소는 가격(요금)이 91.9%(중복응답)로 압도적으로 높았다.
속도와 콘텐츠 등 품질은 78.7%, AS 관리 등 사후관리는 37.1%, 사은품과 혜택은 36%이다. 사업자 브랜드 이미지는 13.6%에 그쳤다.
59.3%가 결합상품을 이용할 경우 개별상품을 각각 가입하는 것에 비해 요금인하 효과가 있다고 응답, 소비자 상당수가 결합상품이 통신요금 인하효과에 긍정적이라고 인식했다.
소비자는 결합상품을 구성할 때 ‘초고속인터넷’을 가장 많이 사용하고 있는 것으로 조사됐다. 초고속인터넷(95.5%)에 이어 이동전화(70.4%), IPTV(56.6%), 인터넷전화(42.1%), 유선전화(32.0%)’ 순으로 선택했다.
협의회는 소비자 혜택을 줄이는 방식의 결합상품 규제에 대해서는 강력하게 반대한다며, 향후 정부정책이 소비자를 중심으로 고려할 것을 촉구했다.
김원배기자 adolfkim@etnews.com
