신한카드는 고객에게 다양한 정보를 제공하기 위해 조회서비스를 국내·외 이용, 할부 이용, 대중교통 이용, 하이패스 이용, 취소, LOVE카드 이용내역 등으로 제공하고 있어 고객의 사용 편리성을 높였다.
또 나에게 맞는 카드 찾기 기능 및 카드의 혜택 비교가 가능하고 앱 안에서 모바일 신청이 가능하도록 구성돼 있어 카드를 검색한 사용자를 바로 잠재 고객화할 수 있도록 구성했다.
신한카드는 자사의 심볼을 형상화한 `S뷰 방식`과 바둑판식의 `그리드 뷰 방식` 두 가지 메인화면을 제공해 사용자가 선택할 수 있도록 했다. 그러나 S뷰 방식의 메인화면 오른쪽 텍스트 스크롤 영역은 사용자에게 주목성 높은 텍스트를 함께 제공하고자 하는 의도이나 자칫 화면이 복잡해질 우려가 있다.
CI를 사용한 사용자의 드래그에 따른 곡선형 아이콘 배치는 사용자의 흥미를 불러일으키며 또한 메인화면에 주요 서비스 바로가기 링크를 추가(금융서비스, 스마트월렛, 신한은행)함으로써 사용자의 편의성을 강화했다.
신한카드는 사용자의 불편함을 최소화하기 위해 마이(my) 스마트신한이라는 콘텐츠를 제공해 마이페이지처럼 고객이 보유한 카드의 청구금액, 포인트 현황, 카드 한도, 카드 이용 분석 등의 정보를 한 화면에서 조회할 수 있도록 제공하고 있다. 그 중 카드이용분석서비스는 이용업종별, 자주가는 가맹점별, 최고이용금액별 TOP5를 제공하고 있어 나의 생활패턴 등을 알 수 있는 유용한 서비스다. 또 고객 편의성을 고려해 회원정보 변경에서 결제일, 결제계좌 등의 직접 변경이 가능하다.
또 다른 차별화한 서비스로 사용자가 이용한 서비스의 기록을 남겨 최근 본 메뉴를 확인 할 수 있는 서비스를 카드사 중 유일하게 제공하고 있으며 지난 6월 평가 이후로 푸시(Push)기능 및 알림메시지를 보관하는 보관함 기능을 보강했다. iOS 경우에는 신한은행, 신한카드, 신한생명 중 하나의 앱에만 공인인증서를 내려 받으면 간편하게 공유할 수 있는 신한금융그룹 앱 공인인증서 공유 체계를 구축하고 있어 사용자의 편의성을 높였다.
