아시아나IDT(대표 황선복)는 임직원 대상으로 품질 의식 고취 및 서비스 품질 향상을 위한 교육을 실시했다고 17일 밝혔다. 회사는 서울 본사 및 각 사업장에서 이뤄진 교육으로 다양한 글로벌 기업의 서비스 정책과 성공적인 운영 사례를 공유하고 서비스 품질의 중요성을 설명했다.
아시아나IDT는 고객서비스(CS) 시스템 구축 및 서비스 품질 수준을 향상시키고 고객 신뢰도도 높일 계획이다. 황선복 아시아나IDT 대표는 “기업 활동에서 우선시 돼야 하는 것이 품질”이라며 “이번 교육을 계기로 전사 고객 서비스 품질 정책과 관리 수단을 정의하고 임직원이 그 의미를 공유할 수 있는 계기가 되길 바란다”라고 말했다.
유효정기자 hjyou@etnews.com
