뉴 아이패드, 유럽서도 4G 안돼…"불만 폭발"

애플의 `뉴아이패드`가 호주 뿐아니라 스웨덴과 독일 등 일부 유럽지역에서도 4세대(4G)망 서비스가 제대로 이뤄지지 않아 소비자들의 불만에 직면해 있다고 월스트리트저널(WSJ) 인터넷판이 28일(현지시간) 보도했다.

이에 따르면 호주경쟁소비자위원회(ACCC)는 뉴아이패드가 호주 4G 주파수에서는 작동하지 않는데도 애플이 `와이파이+4G 모두 이용 가능한 아이패드`라는 문구로 허위 광고를 했다며 멜버른 연방법원에 소송을 제기했다.

애플은 이에 따라 이메일과 웹사이트를 통해 뉴아이패드가 호주 이동통신사업자 `텔스트라`의 4G 주파수와는 호환되지 않는다는 사실을 호주 구매자들에게 공지하고, 광고로 피해를 입었다고 느끼는 고객들은 모두 환불 받을 수 있도록 조치했다.

스웨덴에서도 뉴아이패드에 대한 4세대망 지원이 제대로 기능하지 않아 소비자들이 불만을 제기하고 있다.

스웨덴 소비자청의 변호사인 마레크 안데르손은 뉴 아이패드의 4G망을 지원한다는 애플의 마케팅에 대해 일부 소비자들이 불만을 제기하고 있다고 전하고, 정부차원에서 애플의 마케팅에 문제가 있는지를 조사하는 방안을 고려중이라고 말했다.

독일에서는 이동통신업자들이 4G망을 본격적으로 개통했으나 뉴아이패드는 이 망과 호환성이 없는 것으로 확인됐다고 WSJ은 전했다.

독일의 소비자단체들은 아직 불만이 접수되지는 않고 있다고 전했으며, 독일내 애플 법인은 뉴아이패드가 4G망을 이용할 수 없는 것이 판매에 영향을 미치는지에 대한 코멘트를 거부했다고 WSJ은 말했다.

WSJ은 아랍에미리트 등 중동지역의 경우 아직 뉴아이패드가 출시되지 않았지만 현재 구축된 4G망을 뉴 아이패드가 이용할 수 없는 것으로 확인되는 등 미국 이외의 지역에서 4G망 서비스가 제대로 이뤄지지 않는 지역이 많아 향후 판매에 어려움이 예상된다고 우려했다.

WSJ은 이같은 현상이 각 나라별로 4G망에 할당된 주파수대역이 다르기 때문으로 애플의 웹사이트에는 "4G 롱텀에볼루션(LTE)은 미국내 AT&T와 버라이존의 망과 캐나다의 벨과 로저스, 텔루스 망에서만 지원을 받고 있다"고 돼 있다고 덧붙였다.

[연합뉴스]