소셜커머스 시장 변화 및 만족도 조사는 전자신문 미래기술연구센터(ETRC)와 동서리서치가 서울, 경기, 인천 지역 1004명을 대상으로 공동실시했다.

　조사 대상자는 소셜 커머스에서 상품을 한 번이라도 구매한 사람들을 대상으로 성별과 연령, 지역에 따라 우리나라의 인구통계학적 분포에 맞추어 온라인조사로 진행됐다. 조사기간은 6월 13-17일까지 5일간이었다.

　우리나라 소셜커머스 이용자를 대상으로 소셜커머스가 기존 백화점, 인터넷쇼핑몰 시장에 미치는 영향과 쇼핑 이용 형태 변화, 소셜커머스업체의 만족도, 불만사항 등을 살펴보면서 향후 소셜커머스산업이 나아가야 할 방향을 모색해 본다.

김일환 연구기자 ihkim@etnews.co.kr

한세희기자 hahn@etnews.co.kr