어바이어, 기업 소셜 미디어 솔루션 20일 출시

　어바이어 코리아(대표 양승하)가 기업 소셜 미디어 솔루션 ‘소셜 미디어 매니저’를 20일 출시했다.

　소셜 미디어 매니저는 트위터나 페이스북과 같은 소셜 미디어에 등록된 소비자의 기업, 제품, 서비스에 관계된 피드백을 자동적으로 모니터링 하는 솔루션이다.

　미리 설정해 둔 검색 키워드에 기반해 각종 소셜 미디어상의 기업 관련 정보를 매니저 서버가 찾아내서 전달하면 어바이어 아우라 콘택트센터를 통해 상담원으로 연결된다.

　어바이어 코리아 측은 고객 지원 센터의 기존 인프라를 소셜 미디어의 고객 지원 플랫폼으로 활용함으로써 기업 인프라 운영의 효율성을 한층 높일 수 있다고 밝혔다.

　양승하 어바이어 코리아 대표는 “소셜 미디어 매니저는 소셜 미디어에 나타난 고객의 요구에 가장 신속하고 완벽하게 대응할 수 있는 커뮤니케이션 솔루션”이라고 소개했다.

　

김시소기자 siso@etnews.co.kr