[CIOBIZ+] Cover Story-HR 프로젝트의 3가지 성공요인

HR 프로젝트의 3가지 성공요인

SAP코리아 허재일 시니어 솔루션 아키텍트

요즘 대기업과 중견중소기업을 불문하고 인적자원관리(HRM) 시스템 혁신이 활발히 진행되고 있다. 국내 기업들이 직무역량 기반의 선진 인사 프로세스 및 시스템을 성공적으로 구현하기 위해서는 인사 부문의 특성상 다음과 같이 업무내용·프로세스·시스템(솔루션) 측면을 종합적으로 고려한 균형있는 도입 전략이 필요하다.

첫째, 업무내용 측면에서 적합한 HR 운영 콘텐츠의 준비 및 정비가 필요하다. HR 시스템 인프라를 구축하는 목적은 기업조직이 자사 고유의 바람직한 목표(To-Be) HR 프로세스 및 인프라로서의 시스템을 구현하는 것이지, 특정 벤더의 ERP 또는 HR 솔루션 자체를 구축하는 것이 아니기 때문이다. HR 시스템을 구축하려는 기업은 자사 조직 및 인사 전략과 이를 제도화하고 프로세스로 이행하기 위한 HR 운영의 내용을 사전에 준비해야 한다. 예컨대 직무 및 역량 기반의 인사조직 관리의 기반이 되는 직무분류체계의 정비, 직무별 역량 항목의 조정, 사원 경력개발 체계의 기반설계 등의 확충을 통해 자사에 맞는 인사 프랙티스의 내용성을 구비해야 한다.

둘째, 프로세스 측면에서 적극적인 혁신 전략을 가지고 프로젝트를 추진해야 한다. 자사에 맞는 최적의 인사 프로세스를 구현하되 글로벌 베스트 프랙티스를 적극 활용해 역량 및 업무성과 중심의 인재관리 시스템을 구축해야 한다. 이와 동시에 업무효율성 기준의 인사 운영 프로세스 혁신과 HR 서비스 환경의 개선 효과도 고려해야 한다. 선진 HR 솔루션의 도입은 인사, 재무, 운영에 이르는 통합적인 ERP의 최적화를 추진하는 경영 프로세스 혁신의 일환이므로 도입 타당성 검토, 전사적 공감대 형성, 필요한 예산의 확보 및 패키지 선정에 이르기까지 체계적인 준비가 필요하다.

셋째, 인재경영을 위한 탁월한 업무 콘텐츠와 이를 운영하는 프로세스의 혁신적 설계 방안이 수립됐다면, 이제 이를 실행에 옮길 수 있는 핵심적인 수단으로서의 솔루션, 즉 시스템 인프라가 필요하다. 유연한 시스템 설계로 사용자 중심의 업무환경을 구축하고, 제반 업무단위 시스템의 유기적인 연계로 통합 인재관리를 지원하며, 콘텐츠 및 업무 프로세스의 변화에 신속히 대응하는 변경 및 변화관리 역량을 갖춘 솔루션의 선택이 매우 중요하다. 또한 통합된 설계 프레임과 다중언어/다중통화 지원, 글로벌 현지화 및 컴플라이언스 지원, 글로벌 직원관리 기능 등의 글로벌 역량을 지닌, 글로벌 현지화 비즈니스를 지원하는 솔루션이 요구된다.

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