인터넷쇼핑몰에 ‘뉴로 마케팅’ 뜬다

신경 과학을 활용해 뇌 반응을 측정하고 시선추적기로 광고나 상품의 소비자 반응을 분석하는 ‘뉴로 마케팅’이 인터넷쇼핑몰에 도입된다.

11번가는 인터넷 상거래 서비스 개선을 위해 25일 카이스트와 제휴하고 온라인 몰 최초로 뉴로 마케팅을 접목한 산학협력 프로젝트를 추진한다고 밝혔다. 이번 제휴로 11번가는 2012년까지 3년간 카이스트 정보미디어 연구센터와 소비자 행동심리 분석을 토대로 마케팅과 서비스 개선모델을 개발하고 인터넷 상거래상 소비자 활동을 마케팅에 적용하는 연구 프로젝트를 추진한다.

2010년에는 시선 추적기로 소비자 시선 집중도와 구매 행동의 상관관계를 분석해 신규 광고 모델을 개발하고 2012년까지 단계적으로 뇌과학 기술을 활용한 새로운 마케팅 패러다임과 활용 가이드라인을 연구 결과로 제시한다. 고객을 구매로 연결시키는 랜딩·검색 페이지 별 시선 추적 결과 등을 분석해 사이트 이용패턴과 디자인 평가와 함께 종합 연구 결과를 바탕으로 소비자 구매심리 모형도 개발할 계획이다.

코카콜라 등 글로벌 기업이 제품 디자인, 광고 효과 측정 등 다양한 부문에서 활용하고 있는 뉴로 마케팅은 온라인몰에서 뇌 측정 기술의 발전과 함께 감성적 소비자 시대의 새로운 마케팅 기법으로 큰 주목을 받을 것으로 보인다. 11번가 정낙균 본부장은 “뉴로마케팅을 통해 소비자 심리와 구매 패턴의 과학적 분석이 가능해져 사이트 디자인 개발과 상품· 광고 주목도를 향상시킬 수 있을 것으로 기대한다”며 “연구 성과는 인터넷 산업발전을 위해 업계와 공유하겠다”고 말했다.

허정윤기자 jyhur@etnews.co.kr