어바이어, 중소기업용 콜센터 CTI 솔루션 출시

　어바이어코리아(대표 양승하)는 중소기업(SMB) 시장을 겨냥한 콘택트센터 컴퓨터통신통합(CTI) 솔루션인 ‘익스프레스 4.0’을 출시했다.

　이 솔루션은 대기업이 운영하는 첨단 고객 서비스 기능을 중소기업에 맞게 개발한 것으로 다양한 멀티미디어 및 리포팅, 셀프서비스 기능을 제공한다.

　김채곤 애플리케이션 사업담당 상무는 “애자일소프트웨어의 인수와 어바이어 콘택트센터 익스프레스의 진화는 SMB 시장에서 어바이어의 지원을 더욱 강화할 것이라는 의지가 반영된 것”이라며 “어바이어는 SMB시장에 새롭고 혁신적인 제품 공급을 늘려갈 것”이라고 말했다.

　 홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr