설 우편물 소통 "이상 무"

지식경제부 우정사업본부(본부장 정경원)가 설을 맞아 13일부터 25일까지 13일간을 ‘설 우편물 특별소통기간’으로 정하고 완벽한 소통을 위해 비상근무체계에 돌입한다고 12일 밝혔다.

올 설은 전반적인 경기 침체로 인해 선물로 귀향인사를 대신하려는 사람이 늘어날 것으로 예상하고 있으며, 소포 우편물량은 지난해 설 명절의 832만 개보다 10% 증가한 920여만 개(하루 평균물량 약 77만 개)가 접수되고, 가장 많은 날에는 평상시의 3배에 가까운 하루 115만 개가 몰릴 것으로 전망되고 있다.

이에 따라 우정사업본부를 비롯해 8개 지방 체신청과 전국 240여 총괄우체국에는 ‘설 우편물 특별소통 대책본부’를 설치되며 매일 우편물 배달 상황을 점검한다.

또한, 19일부터 21일(3일간)까지는 전체 물량의 35%가 집중적으로 몰릴 것으로 예상돼 소통인력과 장비는 물론 최대 2,300여 대의 차량을 투입해 우편물 소통에 완벽을 기할 방침이다.

특히 IT를 기반으로 운영되고 있는 우편물류시스템(PostNet)과, 전국 우체국의 물류 상황 및 운송차량 운행 상황, 그리고 소통 장애 상황 등 물류 흐름을 실시간으로 확인할 수 있는 우편물류 종합상황실(PQCC)을 적극 활용해 효율적으로 소통시킬 계획이다.

우편고객만족센터에서도 콜센터 인력을 증원하고 근무시간을 조정해 우체국쇼핑 할인행사 등 설 특별소통기간에 폭주하는 통화량 증가에 적극적으로 대비, 평상시와 같은 높은 고객서비스를 유지하기 위해 최선을 다할 계획이다.

한편, 우정사업본부는 단기간에 집중적으로 접수되는 소포우편물을 제때에 배달하기 위해 설 선물을 보내는 이용자에게 다음 사항을 유의 해줄 것을 당부했다.

전자신문인터넷 조정형기자 jenie@etnews.co.kr