[talk & talk] "CRM의 목표는 매출 확대가 아니다"

　“보이는 ITA/EA를 구축해야 한다.”-현재 공공기관에서 ITA/EA를 도입할 때, 컨설팅 영역에만 신경을 써 정작 아키텍처 현행화는 미진한 부분이 없지 않아 실질적으로 업무에 활용할 수 있는 부문이 가시화돼야 한다며. 김영상 지산소프트 부사장

　“한미 FTA 비준 지연에 따른 기회 비용은 연간 15조2000억원에 이를 것으로 추정한다.”-세계 해외한인무역협회가 미국 뉴욕주 플러싱에서 개최한 한미 FTA 비준 촉진 세미나에서 두 나라 모두 각종 홍보 활동을 펼쳐 조속히 비준이 이뤄지도록 최선을 다해야 한다며. 이우원 한국무역협회 미주본부장

　“이제는 연구개발(R&D)도 우리만의 창조적인 R&D를 추구해야 한다.”-국가 경제의 주력으로 부상한 디스플레이 산업을 미래에도 영속 발전시키기 위해서는 과거처럼 핵심 기술의 국산화에만 급급했던 수준에서 벗어나 차세대 디스플레이 시장에서 우리만의 강점을 발휘할 수 있도록 더욱 창의적으로 접근해야 한다며. 장진 경희대 차세대디스플레이센터장

　“연륜과 경험이 어디 가겠느냐.”-고령화 사회가 될수록 앞선 세대의 연륜과 경험을 사회에서 활용할 수 있는 방안을 찾아야 한다면서. 김원배 근로복지공단 이사장

　“CRM의 목표는 매출 확대가 아니다.”-각 점포에서 진행하고 있는 고객관계관리 프로그램은 판매가격 상승과 판촉비 절감에서 탁월한 효능을 발휘한다며. 곽영수 삼성전자 국내영업사업부 전무

　“금광도 세 번째 뚫는 사람이 금맥을 찾을 확률이 높다.”-수차례 실패를 반복한 에멀전을 이용한 에너지 감축 사업을 최근 KL에너지와 공동으로 맡게 돼 성공 확률이 어느 때보다 높다며. 이수영 한진피앤씨 사장