롯데정보통신, 교원 L&C 서비스센터 구축 사업 수주

　롯데정보통신(대표 오경수)은 웰스정수기 등 생활가전과 마무 화장품과 같은 뷰티 상품을 판매하는 교원의 L&C 서비스센터 구축 사업을 수주했다고 16일 밝혔다.

　교원 L&C 서비스센터는 고객서비스 운영 개선 및 운영조직의 효율화 달성을 위해 전국 서비스망 운영에 필요한 웹 서비스센터, 콜센터 아웃바운드 시스템, 모바일 시스템 등을 구축하게 된다.

　롯데정보통신은 △고객 접점 채널 일원화를 통한 원 스톱 서비스 제공 △다양한 과학적 전산통계 업무 효율화 △웹 및 모바일 환경 시스템 조성 △기간계 시스템과의 통합 및 연계 등을 통해 고객이 교원 L&C에 처음 접촉하는 순간부터 서비스 만족 확인 단계까지 모든 업무 프로세스가 정보시스템 기반 하에서 통합 운영될 수 있는 최적의 고객응대 시스템을 제공할 계획이다.

　 유형준기자, hjyoo@