BMC소프트웨어, 타이항공에 ITSM 공급

한국BMC소프트웨어(대표 스티븐 저커 www.bmc.com/korea)는 태국의 국적기인 타이항공이 IT조직 개편을 위해 BMC소프트웨어의 ITSM 솔루션을 도입했다고 발표했다.

타이항공은, 서비스 수준 협약(SLA)과 성능을 측정하고 가시화하는 동시에 프로세스를 표준화하고 제어할 수 있는 ITIL 기반의 솔루션을 도입하기로 결정하고, BMC의 레미디 ITSM 제품군을 채택했다.

타이항공은 BMC 솔루션을 통해 비즈니스 요구와 목적에 맞게 내부 IT 인프라와 시스템의 변경 및 장애를 관리할 수 있을 뿐 아니라 고객 서비스를 효과적으로 향상시켜 고객의 요구를 충족시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.

타이항공 IT 서비스 부서는 BMC의 레미디 ITSM 제품군인 레미디 서비스 데스크, BMC 레미디 자산 관리, BMC 레미디 변경관리와 BMC 레미디 서비스 레벨 관리와 함께 BMC 아트리움 구성관리 데이터베이스 (CMDB)를 도입했다.

전자신문인터넷 장윤정 기자linda@etnews.co.kr