IT서비스관리시스템 `국가표준`으로

　각종 IT서비스에 보편적으로 요구되는 사항을 규정한 ‘IT서비스관리시스템(KSX ISO/IEC 20000)’이 국가표준(KS)으로 제정됐다.

산업자원부 기술표준원은 우리나라 IT서비스 산업의 글로벌 경쟁력을 강화하기 위해 관련 시스템을 KS로 지정했다고 2일 밝혔다.

IT서비스관리시스템 국제인증은 지난 2003년부터 영국에서 독자적으로 운영해오고 있었으나 최근 국제표준화기구(ISO)의 IT서비스 기술위원회가 이를 국제인정기구체계로 전환하는 작업을 진행중이다. ISO20000은 다양한 비즈니스 환경에서 고객의 요구에 따라 양질의 정보를 중단 없이 제공하는, 통합관리체계에 대한 규정을 담고 있다.

기술표준원은 IT산업의 아웃소싱과 웹서비스가 확산되고 전반적인 서비스관리 기술의 중요성이 증대되고 있다고 도입 배경을 설명했다. 또 오는 8월 업계를 대상으로 설명회를 개최하고 ISO20000의 국제 인정·인증 체계를 국내에 구축하는 등 관련 대응을 강화키로 했다.

기표원 박인수 정보디지털표준팀장은 “이번 표준 지정은 IT서비스를 수행하는 기업이나 조직이 고객 요구에 대응하기 위해 갖춰야할 규정과 절차에 관한 기본적 체계를 규정한 것”이라며 “이번 표준화 작업에 따라 기업들의 IT서비스관리시스템 구축이 확산되는 것은 물론, 관련 인증체계도 확고히 자리를 잡을 것으로 기대한다”고 밝혔다.

한편 ISO20000 인증은 지난해말까지 세계적으로 73개 기업이 획득했으며 우리나라는 이가운데 27개 기업이 인증을 획득, 영국에 이어 2번째로 많은 인증을 보유하고 있다. 김승규기자@전자신문, seung@