정부민원안내콜센터 30일 시범운영

　국민고충처리위원회는 오는 30일부터 대전·충청지역에 정부와 관련된 모든 민원을 상담·안내하는 정부민원안내콜센터 서비스를 시범운영한다.

　고충위는 이번 대전·충청지역 시범서비스를 통해 시스템을 점검하고 상담원의 현장교육을 실시한 후 4월 20일부터 서비스 시범운영지역을 대구·경북으로 확대할 예정이다. 정부민원안내콜센터 전국 서비스는 5월 10일부터 본격 실시된다.

　정부민원안내콜센터는 복잡한 정부조직과 전화번호체계로 인한 불편을 해소하고, 단순 민원 상담업무 가중으로 인한 정부업무 효율성 저하를 개선하기 위한 사업으로, 전국 서비스가 개시되면 모든 국민은 전국 어디서나 110번을 통해 정부관련 민원을 상담원 및 각 기관 업무 담당자로부터 직접 상담, 안내받을 수 있다. 　 최정훈기자@전자신문, jhchoi@