LGT, 고객지원시스템 증설 완료

　LG텔레콤(대표 정일재 http://www.lgtelecom.com)은 가입자 증가에 대비하고 고객서비스를 강화하기 위해 고객지원/빌링시스템(CSBS) 및 전사데이터웨어하우스(EDW) 증설 작업을 완료했다고 3일 밝혔다.

신규 중대형 서버(슈퍼돔)를 도입했으며 기존 서버를 업그레이드와 재배치해 데이터를 옮기는 작업과 대내외 시스템 연동 및 프로그램 가동 점검까지 마무리했다. 지난 9월부터 3개월간 전문인력만 100여명을 투입했으며 고객서비스의 중단을 없애기 위해 휴일 및 야간 시간을 활용했다.

이 회사의 송기봉 최고정보책임자(CIO)는 “시스템 구조를 업그레이드하면서 저비용, 고효율 운영기반을 확보했으며 가입자 증가에 따른 대고객 서비스 지원을 한층 강화하게 됐다”고 설명했다.

김태훈기자@전자신문, taehun@