후지프린터스 콜센터 서비스 인증 획득

　후지 제록스 프린터스 콜센터가 서비스 품질 우수상을 수상했다.

후지 제록스 프린터스(대표 황유천)은 31일 자체 콜센터 업무를 대행하는 소람테크가 산업자원부 기술표준원의 서비스 품질 우수기업으로 선정됐다고 밝혔다.

후지프린터스 측은 “고객 만족 경영 목표로 모든 조직을 고객에 맞추고 일정 기간마다 분석 회의를 통해 현장과 고객의 소리를 보다 적극적으로 반영한 결과”라고 말했다.

또 “서비스 신청과 상담 결과 분석 프로그램을 통해 지역 별로 적절한 인력과 엔지니어를 두고 신속한 서비스를 제공하는 시스템을 운영한 점도 좋은 점수를 받았다”고 덧붙였다.

이번 기술표준원 우수 기업 인증에는 소람테크 이외에 AIG 생명보험 본사· 송파구 시설관리공단·범한 여행· 교보생명보험 등도 같이 수상했다.

강병준기자@전자신문, bjkang@