[월요기획-검색솔루션]구축사례

★건설공제조합

　건설공제조합의 건설지식포털 구축 프로젝

트는 업무 효율성을 높이기 위해 건설공제조합 산하 회원사들의 관련 이미지 시스템 통합과 다양한 시스템에 산재돼 있는 정보들의 통합 검색을 지원하는 사업이다.

건설공제조합의 포털 시스템 내 ‘검색센터’ 서비스는 크게 삼성 SDS의 어큐브(ACUBE) 시스템과의 검색시스템 연계, 건설지식 관련 이미지 문서검색 및 문헌정보 서비스에 대한 검색으로 구성돼 있다. 건설공제조합은 대용량 데이터의 안정적인 처리 및 확장성을 고려해 쓰리소프트가 공급하는 검색엔진인 ‘베리티 K2 엔터프라이즈’를 도입했다.

검색서비스는 건설공제조합 시스템인 어큐브가 사용하는 단일 로그인(SSO: Single Sign On)과 연계해 분리된 시스템인 포털, 이미지 문서, 문헌정보시스템을 단일 인터페이스로 통합검색하도록 만들어져 있다.

이미지 문서 검색 서비스의 경우 각종 인감 및 허가증 관련 자료의 원본 문서를 고속 스캐너를 이용하여 온라인 자료로 저장하고 검색 가능한 구조로 변화해 내부 직원 및 고객에게 원하는 자료를 보다 빠르고 정확하게 찾아줌으로써 업무 활용도를 높이고 있다. 또한 포털 시스템인 어큐브내의 검색 서비스와 연계하여 포털 시스템내의 모든 검색서비스를 ‘검색센터’라는 단일 창구를 통해, 포털에서 제공하고 있는 통합게시판, 커뮤니티, 문서관리, 이미지 문서검색, 문헌정보 업무에 축적돼 있는 다양한 자료 및 정보를 통합/선택적으로 검색할 수 있도록 구성됐다.

◆인터뷰-건설공제조합 박선홍 팀장

“회원사간 정보를 공유할 수 있어 앞으로 조합의 발전적인 사업을 하는데 도움이 될 것입니다.”

건설공제조합의 박선홍 팀장은 “통합 정보 시스템 구축으로 건설 공제조합내의 기업지식(EKP) 및 전자도서관의 데이터의 통합 검색이 가능하게 됐다”라고 새 시스템에 기대감을 표시했다.

박 팀장은 이어 단위 업무별 선택 검색서비스도 가능해 사용자가 각각의 시스템에 접속해 번거로운 지식수집의 노동을 배제할 수 있으며, 의사결정에 반영할 지식의 탐색 경로를 최소화해 업무시간 단축효과를 기대할 수 있다고 설명했다.

★동원증권

　증권사 홈트레이딩시스템(HTS)의 경우 지난 몇 년간 고객의 정보 욕구 증가에 발맞춰 일반적으로 제공되던 뉴스/공시 이외에 리서치·기업분석·테마 등으로 점점 분야가 확대됐고, 정보의 양도 크게 늘었다. 이에 반해 증권사 HTS의 검색 대상은 시황·뉴스/공시에 한정돼 있거나 검색 기능 또한 매우 열악한 상태여서 고객의 불만이 높아졌다. 이에 따라 지난해부터 증권사들은 통합검색시스템을 구축하거나 다양한 검색 서비스를 선보이기 시작했다.

　자사 HTS인 ‘트루 프렌드 넷(TRUE FRIEND Net)’에 통합검색시스템과 태깅 시스템을 구축한 동원증권이 대표적인 경우다.

　동원증권은 우선 코리아와이즈넛의 통합검색엔진인 ‘서치 포뮬러-1( Search Formula-1)’을 도입해 통합검색시스템을 구축했다. 뉴스/공시·리서치·기업분석·종목·테마·경제/증권 용어·도움말 등의 다양한 정보를 한 화면에서 검색할 수 있도록 구축해 투자자의 편리성을 극대화하려는 목적에서다. 예를 들어 투자자가 관심 키워드를 등록하면 관심 키워드와 관련한 정보를 실시간으로 알려주는 알람 기능을 제공했다.

　이 회사는 태깅 시스템을 구축하기 위해 ‘와이즈 케이엠에이(WISE KMA)’를 도입했다. 이는 뉴스시황 화면에서 용어·종목에 링크를 걸면 용어의 경우 동원증권에서 보유하고 있는 경제사전으로 이동해 정보를 제공하며, 종목의 경우에는 종목시세화면으로 이동해 정보를 제공하는 시스템이다.

　동원증권 검색시스템의 가장 큰 특징은 검색된 결과를 뉴스/공시, 리서치, 기업분석, 추천종목, 테마, 관련종목, 웹정보, 화면명, 도움말, 용어사전의 10개 카테고리와 38개의 소분류로 분류돼 한눈에 알아보기 쉽게 구성된 점이다.

◆인터뷰-서광열 부장(동원증권 고객시스템부 부장)

　“2004년 8월 서비스를 실시한 이래 투자자의 접속자수가 꾸준히 늘어 현재 1주일에 8000건의 조회건수를 기록하고 있습니다.”

　서광열 동원증권 고객시스템부장은 검색시스템 중 금주의 인기검색어, 사용자 최근 검색어를 통해 고객의 관심분야를 파악할 수 있는 것도 통합검색시스템을 구축한 효과라고 말했다. 당초 투자자의 편의성을 위해 갖췄던 통합검색시스템을 통해 고객 타깃을 분석, 업무 효용성까지 높일 수 있다는 것이다.

　서 부장은 지속적인 투자자의 편의성을 고려해 증권거래 중심의 HTS에서 최근의 적립식 펀드 열풍에 부응해 펀드거래 기능이 강화된 자산관리형 HTS를 새로 개발할 예정이라고 말했다.